建设银行耒阳支行地处造纸鼻祖蔡伦的故乡——耒阳市，属中国建设银行股份有限公司基层行处。多年来营造出一个安全稳定、环境优美、和睦友爱、充满生机、令人向往的“光明岛”。
耒阳支行成立于1976年，30多年来，全行上下同心同德，心往一处想，劲往一处使，现已成为全国建行“文明单位”,中华总工会“模范职工之家”，23年被评为省市行“先进单位”，六次评为总行“文明单位”和“服务先进单位”，一次评为市域经济“突出贡献奖单位”。90年代曾以“十年夺魁”的业绩被誉为“风景这边独好”的行处，正朝着“为客户提供最好服务，为股东创造最大价值，为员工搭建广阔的平台，为社会承担全面的企业公民责任”的好银行迈进。
多年以来，耒阳支行始终把“和谐”作业企业文化建设的主旋律，早在八十年代就在全行上下开展了“假如我是客户”大讨论，提出了“团结拼搏务实”精神。进入二十一世纪，该行提出了“开创双赢新时代，办出现代好银行”的口号。2005年初，首次提出了建设和谐家园的目标，并将打造“和谐家园”写入了支行年度工作计划和总结。在上级行家园文化建设的指导下，耒阳支行人结合实际，制定了《构建和谐家园规划》，把“宽松和谐的人际关系，奋发进取的人生态度，诚信感恩的做人准则，协同高效的团队精神”作为和谐创建的目标，立足于把支行建设成为“安全营运、生活安定、环境优美、诚信友爱、充满活力”的和谐企业。
一、倡导和谐理念，培育和谐精神
多年来，该行始终把实现团队的心灵和谐，作为和谐文化建设的根本目的；把倡导和谐的理念，培育和谐精神作为创建和谐家园的动力。
一是倡导“共生共赢”的利益观，培育员工与企业“同呼吸、共命运”的主人翁精神。始终秉承“企业靠员工振兴，员工靠企业致富”的生存理念，培养员工以行为家、爱行如家的主人翁精神。
二是倡导“和而不同”的矛盾观，培育员工“求同存异”的团队精神。始终倡导“和而不同、尊重差异、重视沟通”，在处理矛盾时，既讲原则，又与人为善。
三是倡导“环境即生命”的生态观，培育员工与自然、与社会共利共生的协和精神。始终倡导尊重自然规律，保护生态环境，培育自然生态与人文生态和谐统一的生态文化，培育员工与万物血脉相通的生命感受。
四是倡导“相互包容”的融合观，培育员工“宽容处事、宽厚待人”的理解精神。引导员工强化包容意识，倡导宽容的心态、“尊贤而容众”的胸怀，营造和谐的人文氛围。
二、突出和谐主题，做好和谐文章
建设和谐企业，关键在建设。多年来，突出和谐主题，努力从六个方面做好和谐文章。
（一）建设和谐班子，促进人与人的和谐
该行以创建“四好”领导班子为载体，始终坚持民主集中制的原则；坐持行领导“换位思考”原则，一把手“总揽不独揽、果断不武断、集中不集权”，一班人“分工不分家、补台不拆台、争事不争权”的原则，形成了优势互补、务实和谐、勤政廉政的工作局面。近几年来，支行领导班子在职代会接受的民主测评中，优秀率均达到了98%。领导班子的和谐带动了中层及全行员工的和谐。和谐出力量、和谐出人才，先后培育和输送了副总经理级领导2人，经理级领导6人，在系统内有影响的业务骨干10余人。
（二）稳定安全营运，实现人与机构的和谐
没有安全，就没有和谐。为了员工的家庭幸福，为了企业的健康发展，该行着力营造安全文化氛围。一是坚持不懈的向员工灌输“安全营运，幸福一生”的安全文化理念，促使广大员工增强对安全文化内涵的认知和理解，从而形成共同的价值观念和行为准则；二是加强安全培训，不断提高员工自身素养和安全意识，使员工准确掌握安全营运知识及岗位操作技能；三是突出人本管理，把安全文化建设落脚点落在员工行为养成上，从而促进企业的本质安全。连续十年无重大安全责任和刑事、经济案件发生，在当地和系统内反响良好，为和谐文化建设，创一流工作取得较好成绩搭建了安全平台。
（三）推行精细化管理，实现人与制度的和谐
有标准才能规范，有规范才能公平，有公平才能和谐。近年来，我们积极推广“规范化作业、流程化操作、安全化管理和数字化描述”的管理模式，要求操作、管理、控制等过程都有统一的标准，规范的模式，确保经营管理结果的真实，客观、有效，该行下大力气完成了“会计DCC系统，信贷业务系统、个人业务管理系统、财务管理和办公自动化等系统”。还组织制定了所有员工的岗位标准和工作标准，员工每个时间段，每天、每周、每月要完成的工作一目了然，既确保了工作的规划化，又便于对每位员工的绩效考核。良好的管理思路进行了经营与管理相互配合，业务营销岗位和管理岗位互相补位，实现了企业的管理和谐。
（四）加大环境治理，实现人与自然的和谐
耒阳支行一直致力于区内环境建设，是系统内较早步入绿化先进集体、早就有着绿色庭园、生态鸟林、花园小区的美称，一到冬天，成群的鸟儿到这里安家落户，明媚的春天，鸟语花香，彰显出人与自然的和谐之美。
为提升环境的文化品位，1999年，该行挤出资金在生活区安装了健身器材，对支行球场、排污系统等进行了改造；在支行家庭区大院修建了充满现代文明气息的休闲和运动的灯光球场，休闲之余，职工们成群结队来到这里，每人脸上都露出自豪的神情。
2004年起，为了给客户营造温馨和谐、文明高雅的环境，对支行营业场所按设计要求，添置了盆景和花卉。在美化生活、美化家园的同时，也美化了自己的心灵。
与此同时，支行重点加强了节能减排的精细化管理工作，对支行水、电、耗材与办公用品等使用上，实行报批购买、按实使用的做法，做到不浪费一张纸、一度电、一滴水和一支笔，能节省的尽量节省，能使用的尽量不浪费。
（五）关注员工需求，实现人与企业的和谐
多年以来，该行坚持从员工的需求出发，从员工最欢迎的事情做起，从员工最不满意的问题改起，把客户满意不满意作为检验一切工作的标准。
立行以来，就建立了《员工学习管理制度》，规定员工从进行、岗位培训、岗位练兵、岗位升级、自学成才等环节，建立学习考核奖励制度，每年都邀请有关部门专业人士讲座，学习和培训政策理念、法律法规、营销知识，从九十年代起，实行“每周一课”制度，促使员工多学习、多锻练、多奉献。在上级行业务技能专业比武中，支行曾多次多人拿到全省、市行比赛好成绩，受到上级行好评。
近年来，该行利用优惠政策为职工建造了集资房，半边户也能亨受到较为满意的房子。
对困难职工及伤病人员，支行工会组织及时送去温暖，帮助解决实际问题，分流人员陆秀生同志患鼻癌住院，支行多次上门慰问。支行半边户和经济较困难的家庭，支行想方调法为职工子女就读、家属安排工作出主意，感动了职工的心。支行曾多次发动职工捐款献爱心，建立了一套扶危帮困的长效机制。到目前为止，己培养子女研究生3人，大学生48人。
对离退休老同志我们更是高看一眼，厚爱三分，优先解决他们在生活、休闲、娱乐方面存在的困难，让他们老有所养、老有所乐、老有所为。
（六）勇担社会责任，实现人与社会的和谐
多年来，该行积极承担社会责任，为地方的经济和社会发展尽职尽责。1998年和2006年“7•15”耒阳遭受百年不遇的洪灾及个别困难员工，支行部分员工老家在遭受不同程度的损失情况下，支行员工都能伸出友爱之手，捐款捐物，奉献一片爱心。支行站在讲政治、保稳定、促发展的高度，精心维护，精心操作，支行在支持社会主义新农村建设和城镇“双联”工作时，都能尽力而为。2006年被评为新农村建设先进单位。
三、营造和谐氛围，奏响和谐旋律
该行把和谐企业创建活动同群众性的精神文明创建活动结合起来，营造一种“人人讲和谐、人人促和谐”的良好氛围。
（一）宣贯和谐文化，用“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观统一思想、凝聚人心
核心价值观是企业生存发展的指导思想和基本准则。我们把培育“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观作为宣传、贯彻、落实和谐文化的根本目标。我们组成了以支行办公室为主的宣讲团，层层进行宣贯，采取领导强力推进，职能部门统筹组织，全行上下广泛参与，相关工作纳入考核的保障措施，形成了浓厚的宣贯氛围。
（二）加强文化网络建设，营造和谐文化氯围
多年来，该行充分利用电视、网站、宣传片、研讨座谈会等各种载体，加大了和谐企业建设的舆论引导工作。去年，我们又投资对支行党员活动室、职工培训中心进行改造。今年添置了视频系统。同时，我们相继投入较多资金，建立起了教培中心、舞厅、灯光球场、健身房、老龄活动中心；成立了篮球、排球、羽毛球、乒乓球、舞蹈、书法、集邮等10多个文体小组，为和谐文化建设提供了良好的文化氛围。
多年来，该行把抽象的理念，警句等“固化”和“物化”到营业和员工生活的环境中。在营业、办公场所及生活区作了企业文化写真宣传话语20幅，企业文化理念宣传标语牌12块；在办公场所、办公用品上合理使用传递文化信息的视觉识别系统等，使员工完全置身于建行文化的和谐氛围之中。
（三）开展主题活动，奏响和谐主旋律
近年来，该行以职工文化节为载体，每年推出一个主题，奏响了和谐的主旋律。
九十年代以支行职工男篮队为宣传载体，加强与当地党政、社会团体和客户的联谊，社会反响良好，为宣传建行，提高建行社会知名度，树立良好的企业形象，扩大市场占有份额等起到了多方面的积极作用。进入二十一世纪后，该行以客户为中心，以建家为重点，2002年在支行开展了“共建新家园，创造新价值”的活动；2009年“假如我是客户”的全行大讨论；2010年“迎新春、展业绩”劳动竞赛；2011年“讲文明、树新风”全行大训练； 2012年“服务礼仪及营销”竞赛活动， 2013年“树信心、战困难”业绩展示。2014年“我为行庆、国庆献礼”活动；并组织参加上级行比赛，均取得了优异成绩，获得了上级行多方面好评，进一步营造了积极和谐、健康向上的家园文化。
