“中秋、国庆”双节纷至,常德汉寿支行坚持以客户为中心,开展了“双节”送祝福的系列活动。该行精心组织,周密部署,通过“访客户,送祝福;谢家属,送温暖”等形式,让客户感受该行诚心的服务,让员工和家属感受集体的温暖,更加增添了“以行为家”的主人翁意识和责任感。
该行开展“双节”送祝福系列活动是践行党的群众路线的重要举措之一。行领导高度重视,将活动纳入到该行近期的主要工作,并召开了专题会议,拟定了活动的具体方案,确定了走访的对象。号召全行员工从“发一条短信,打一个电话,送一句问候”等小事着手,积极加入到访客户、送温暖的答谢营销活动中来,确保“双节”送祝福活动取得效果。
与此同时,该行领导认为支行的快速发展,离不开广大员工家属的支持与帮助,特别是在今年ETC营销大战中,家属们倾情付出,默默支持,功不可没,涌现出了很多感动的故事。该行为了答谢家属们一直以来的支持和理解,准备在节前组织全体员工和家属共聚一堂联欢座谈,为今后该行的发展出谋划策。
为了将“双节”送祝福系列活动落到实处,该行明确由行长负总责,副行长、网点主任和客户经理组具体实施。对VIP客户、财政机构类客户、对公大户以及有发展潜力的客户,进行筛选分类,在节前采取上门拜访,电话访谈,答谢祝福等形式开展活动。
开展“双节”送祝福系列活动,是践行党的群众路线活动的一件大事。该行非常重视,在全行营造出“全员访客户,人人做服务”的良好氛围,充分调动全行员工的力量,利用广泛的社会资源,上下联动,积极行动,力争取得实效。该行还通过“双节”送祝福系列活动,加大了宣传报道的力度,旨在唤起全员主动参与意识和主人翁责任感,让“行兴我荣,行衰我耻”、“我为支行添砖瓦”的意识,植根于每个员工的心中,践行于每件事中。
该行表示要以此次活动为基础,将访客户,送祝福活动,形成长效机制,坚持以客户为中心,不断提升服务质量和管理水平。