为了扎实推进客户拓展，工行宿迁分行注重从优化客户结构和拓展客户群体入手，注重抓好新客户拓展和存量客户提质和产品线建设，夯实可持续发展经营基础。
一、加注重调整客户结构。按照年度客户结构调整目标要求，在确保二季度扩容客户稳定的基础上，瞄准新的客户和市场，进一步巩固和扩大客户结构优化成果，提升调整质量。对公客户方面，存款时点100万元以上重点客户当季净增70户，5万元以上客户当季净增280户。个人客户方面，5万元以上中高端客户比年初增加5800户，私人银行客户新增11户。
二、着力构建维护体系。对公客户方面要以省行对公客户建档营销为契机，结合一季度扩户提质工作，进一步明确市分行及各级支行管理人员和客户经理认领维护责任，完善营销管理档案，确保目标客户责任到部门、到人，做实客户维护和贡献提升工作。以落实省行管理人员包户要求为抓手，进一步发挥市分行直接营销职能，由一把手行长带头，市分行行领导每人认领重点对公客户不少于5户，其中焦点难点客户不少于1户；市分行公司部和对公产品支撑部门，如信管部、科技部，部门负责人必须落实客户认领维护责任。个人客户方面要充分发挥财富中心的营销辐射职能，100万元以上客户管户到位，50万元以上客户落实财富中心管户B角，加强与支行联动，力争网点年末20万以上客户实现包户到人。借助省行远程维护模式推进5—20万元客户维护，积极探索低柜柜员、大堂经理协助理财经理管户模式，建立“职责明确、覆盖全面、分类管理”的客户分层维护体系。
三、完善营销推进机制。明确对公和对私条线都要建立客户维护监测通报机制，定期通报相关情况，并将维护业务纳入相关人员绩效考核，确保客户维护责任落实。加强公私联动，积极推进优质对公单位高管客户个金业务交叉销售。贷款余额超亿元的法人客户，要在法人客户营销系统中登记10个以上企业高管和关键人员信息。提升系统运用能力，抓实做好个人客户营销系统、法人客户营销系统、MOVA网点业绩视图系统等系统数据治理和培训使用工作，真正把新系统运用于日常管理。
四、构建一体化的服务机制。切实提升代发工资业务营销质量，实行代发单位对公和个人客户经理双管户。突出抓好“薪金卡”和“工银薪管家”营销拓展，确保年内新增代发工资个人客户“薪金卡”覆盖率达到100%；存量部分覆盖率达到60%，力争80%。以“友聚天下商”专业市场营销活动、“老友重访”第三季活动为载体，进一步提升专业市场渗透，提高个贷客户金融资产、储蓄存款归行水平。重点推进三个县支行“样板村”达标，力争通过银村一卡通、银企一卡通或财政统发、批量拆迁等项目新增个人金融资产5000万元以上。深挖私人银行客户融资需求，加强公私业务联动，构建投融资一体化的服务机制。
