党的十八届三中全会正式提出了“发展普惠金融”的决定。作为一直以“普之城乡，惠之于民”的理念践行“普惠金融”的邮储银行，无疑是最大的肯定。但是，普惠金融，仍然是一个当前我国金融体系中的一个薄弱环节，就如同党的群众路线教育实践活动中提出的“服务群众最后一公里”问题一样，需要我们加以重视和解决。而坚持服务“三农”、服务社区和服务中小企业的市场定位，邮储银行凭借着得天独厚的发展普惠金融的基因和优势，正逐步成为网点最多、覆盖面最广、离“三农”和社区最近的大型零售商业银行，也在“服务群众最后一公里”的路上加速前进。
近年来，邮储银行淮北市分行大力改造网点、加大自动柜员机等自助机具投放；网点布局向金融需求旺盛和空白地区倾斜；增加自助银行，更多金融服务在家门口就能完成；优化网点业务流程，让服务更快捷……通过支行改革新增6个网点机构，扩大了我行信贷、公司等业务服务半径，有效促进了金融服务均等化。截至目前，全市共有邮政金融网点57个，81个助农取款服务点，各类金融机具近400台，个人网银客户超过110000户，手机银行客户达到47000多户，电视银行客户达3500户。这些都推动了基础金融服务向着更广泛、更便捷、效率更高的方向迈进。
邮储银行在淮北县区乡镇行政村布放的助农取款点，除了可以刷卡取现外，还增加了公益事业缴费、金融知识宣传、残破币兑换、零币兑换、反假币等多项服务功能。银行卡助农取款点的设立，将支付服务延伸至缺少银行网点的偏僻乡村，扩大“支付结算城乡一体化工程”的覆盖范围，降低农民办理支付业务的时间成本和交通，打通政府发放惠农补贴的“最后一公里”问题，使农村居民足不出村就能支取基础养老金和各种涉农补贴，真正实现“为民服务零距离”，把党和政府的惠农助农金融政策落到实处，加快城乡一体化进程，使党的群众路线教育实践活动真正落到实处。
除了这些新兴渠道的覆盖，以客户为中心优化服务流程，减少客户排队，改进柜面服务，也是推动解决银行基础服务“最后一公里”和“最后一道岗”的重要一环。邮储银行通过实施网点服务功能提升项目，重点对服务低效的网点通过标准化改革、分区调整、功能再造，有效提升了网点服务效率；通过优化网点人员结构，提高柜员使用效率梳理，优化开户开卡、挂失冻结、汇款转账等流程；通过一系列标本兼治措施的实施，网点服务效率得到提升，单笔业务办理时间、客户等候时间在缩短，而满意度也在提升。对于一些老弱病残等特殊客户群体，需要本人亲自办理的事项，经核实，邮储银行工作人员以最快的速度上门办理相关业务，切实做好这“一公里”的服务。
邮储银行淮北市分行还在全市范围内多次开展大规模的“普及金融知识万里行”、“送贷下乡”、“送国债下乡”等活动，全面辐射社区、学校、商场、企业、乡镇等地区，有效解决了公众金融服务产品匮乏、信息闭塞等问题。
延伸城乡金融服务最后一公里，邮储银行走出了一条服务“三农”、服务社区、服务中小企业的特色发展之路。这条路，诠释着“普惠金融”的真谛；这条路，通向千家万户，通向每一个百姓的心中。
