8月18日晚，资阳支行召开全体员工大会。曾小琳行长针对2014年第二季度神秘人检查和第三季度前期工作进行简要总结，并对第三季度后期工作作出重点部署。
一、从神秘人扣分中找差距，在细微处求提高
资阳支行在第二季度的神秘检查中自助银行得分九十四分，重点扣分项目为ATM机前的纸屑和室内地面的污迹；营业厅得分九十六分，扣分处为网点门前污渍、员工形象以及高柜未对客户提供相应产品推荐。对此，曾行长指出我们应该从以下四方面做起：第一保持网点卫生清洁，每十五分钟必须清扫一次；第二保持桌面整洁（尤其是高柜）；第三勤开口、勤营销、从客户的角度为每一位客户推荐适合的产品；第四也是最重要的一点就是要有良好的精神面貌，以饱满的热情接待每一位客户。
二、拓客户、推产品、补短板、促提升
在市分行七月份开展的营销竞赛活动中可以看出，支行应继续保持对公业务发展的良好势头，努力增加公司有效客户，分别对小企业、对公一户通、密码器和企业网银等确立意向客户，将目标具体化，突出重点，精准营销。对于代发工资这一优势应继续保持，稳中求进；在分期这一块业务上要向桥南支行学习，借鉴他人的成功经验，在营销信用卡的同时推广现金分期、账单分期等，做到各项业务均衡发展。
三、继续推广ETC，全员参与创新高
要严格执行ETC考核制度，全员参与，利用非签约网点客户可以到就近网点进行签约的优势，密切关注各县市甚至是乡镇客户。对于2015年即将实行的公车车改给予高度关注，以便能及时在政府部门以及各企事业单位营销时找出令客户满意的解决方案。同时积极做好外出营销，对外出营销的时间和地点做出具体安排。
四、落实双基管理，强化执行意识
支行将于8月26日晚考察全体行员对双基管理的了解和落实情况，鼓励每位行员结合自身工作感悟至少上交一篇报道，使各位员工能更加明确了解各自的岗位职责和权限，提高工作的质量和效率、降低我行经营风险；决定在九月底之前完成对每位行员的家庭走访，从细微处关心员工的工作、生活状态，注重细节管理，促使支行更好更快发展。
