一直以来，工商银行始终围绕“普惠金融”宗旨，开展各项金融惠民活动，不管是助推小微企业金融服务，还是针对特殊群体的特事特办，不管是深入社区传播金融知识，还是克服语言障碍提升国际化服务，都折射出那弘扬“平等，理解，参与，友谊”的奥林匹克精神。作为青奥会银行类独家合作伙伴，工商银行着力做好普惠金融，为兑现一流金融服务的承诺全力以赴。
平等——小微企业的春天
建立普惠金融体系的主要任务之一就是为小微企业提供金融支持。今年以来，工商银行无锡城南支行通过设立独立的小微企业服务团队，建立起标准化管理、流程化作业、多元化融资的小企业金融服务体系，并将信贷支持重点放在贷款金额800万元以下的小微企业上，配套实施一系列体制机制改革措施和投入资源保障，集中优势资源服务于小微企业市场，形成了小企业与商业银行共赢的良好局面。
理解——特殊群体不犯难
金融服务的普惠也体现在关注特殊人群，特事特办上。上半年，作为工行无锡城南支行的下辖网点---雪浪支行批量吸收了某街道拆迁过渡费，针对批开存单需本人激活的业务要求，有民众反映部分老年或残障人士存在切实履行困难。对此，该行外勤人员特事特办，根据行内应急处理预案，将柜面服务延伸至上门核保，此举不仅有效解决了业务难题，减少了操作隐患，也赢得了顾客间的良好口碑，彰显了工商银行金融服务的人性化和先进性。
参与——金融知识进万家
发展普惠金融，不断扩大金融服务的覆盖面和渗透率。工行无锡雪浪支行通过在社区设点的方式，走进仙河苑，丰裕苑，文畅苑等周边小区，把金融知识送入千家万户。把定期存款优惠利率、理财产品、贵金属、信用卡、电子银行、代扣代缴等多样化的金融产品，送到乡镇农民手中，不仅普及了这些金融投资消费方式，更让一些年轻人对银行多样化的金融产品跃跃欲试。
友谊——国际友人齐欢迎
普惠金融也使国际友人受益。江南大学有位外国学子，因为与已回国的同学相互拿错了卡而无法取款，在工行员工的帮助下，利用特殊政策顺利地办理了挂失。还有一留学生因在网银上自行操作存入了三个月定期存款，需急用钱时却发现不知如何通过网银支取，他急匆匆地步入工行大堂，没几分钟便在大堂经理的帮助下取出了定期存款。在工行，语言不同并不构成业务障碍，员工们懂得灵活应变，乐于解决国际友人的业务困扰。
