工行广西玉林分行立足辖区实际,采取“四个加强”措施,积极推动银行卡分期付款业务加快发展,取得较好成效。 加强宣传力度。该行充分利用当地报纸、电视台、广播电台和营业网点营销传播媒体等对银行卡分期付款业务进行宣传,同时组织业务骨干深入市区繁华街道、社区和专业市场、大型商场等设点宣传,为市民提供分期付款业务咨询,并与合作商场、汽车经销商联合开展优惠促销活动,进一步提高了本行分期付款业务产品的知名度和影响力。 加强业务培训。该行通过集中分行培训和送教到支行的形式,认真做好全辖个人客户经理、网点营销人员的业务培训工作,使大家熟练掌握分期付款业务知识、操作流程和营销技巧,从而能够有效开展业务营销活动,准确、快速办理分期付款业务,优质高效服务客户。
加强精准营销。该行实施精准营销策略,做到细分客户群体,针对不同客户实际进行业务营销推介,进一步提高营销成效。此外,积极做好存量信用卡客户的维护工作,为客户提供特色服务,努力提高客户对本行服务工作的满意度,促进分期付款业务发展。 加强风险防控。该行坚持业务发展和风险防控“两手抓、两手硬”,做到筛选综合实力强、信誉评价好的商户为合作对象,并选择收入稳定、信用良好的优质客户为分期付款业务的目标客户,严格把好客户准入关。同时,规范业务操作,坚持合规办理业务,严控非法套现等行为。此外,认真抓好分期付款业务监测,关注客户还款情况,加强与客户的联系与沟通,及时提醒客户还款,防止风险发生,确保分期付款业务健康发展。
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