工商银行益阳桃花仑支行持续开展“金融@家、一（亿）路有你”系列宣传活动，全员行动、全力营销个人电子银行客户,电子银行业务占比突破65%，有效巩固和扩大了电子银行市场领先优势与地位。
一是宣传目标到位。以提高“金融@家”的知名度、美誉度，扩大电子银行个人客户市场规模为目标，将电子银行系列宣传活动作为电子银行业务发展的重中之重，全面动员，多管齐下，促进电子银行业务快速健康发展。组织客户经理和营销人员进企业、下村镇，走机关、串集市、跨园区，围绕电子银行“跑马圈地”战略，突出电子银行业务“安全、方便、快捷、高效”优势，根据电子银行业务产品丰富、各具特色以及新客户对电子银行业务不熟悉的情况，由客户经理和营销宣传人员“摆摊设点”进行宣传，全面普及电子银行业务知识。
二是宣传措施到位。积极组织员工进行电子银行新业务知识培训，通过集中培训、网点晨训、员工座谈会等形式开展全员培训，确保一线柜员、客户经理、大堂经理熟知宣传活动内容，先期造势，形成宣传活动氛围，掀起营销高潮。充分利用营业网点LED电子屏、电视等宣传媒体和宣传途径，提高“金融@家”的知名度、美誉度，扩大电子银行个人客户市场规模，提高客户质量，促进电子银行业务快速健康发展。在宣传中，客户经理、大堂经理、营销人员根据各自工作职责和工作重点的不同，有针对性地包企业、包客户，根据客户提出的热点、疑点及难点问题，充分利用演示设备、自助设备、主动向到网点办理缴费、转账等业务的客户演示网上、电话银行业务的操作流程，并现场辅导客户操作，培养客户使用电子银行办理业务的习惯，尽最大可能将柜面办理业务转移到电子银行渠道办理。
三是服务客户到位。牢固树立全辖“一盘棋”的服务大局意识，在优质服务上做文章，在提高效率上动脑子，全员分工合作、密切配合，充分体现电子银行宣传营销效果的最大化。认真发挥网点大堂经理、经办柜员和客户经理构成的“一站式”宣传营销组合作用，由大堂经理首问引导、柜员辅助营销、客户经理后续指导，锁定每一个向网点咨询电子银行业务和办理相关业务的潜在客户，进行宣传营销。
四是管理维护到位。营业网点注重将“捆绑营销”，贯穿于客户办理业务的全过程。重点发展中高端客户，认真管理好中高端客户资源，针对中高端个人客户开户、办卡、买卖基金等环节切实开展电子银行业务的捆绑营销，全面开展各类套餐服务，提升客户对工行电子银行产品的认可。创新服务和营销思路，深度挖掘本地市场特点，把握营销契机，提高转账汇款目标客户的营销分流，抓好网点，保证营销宣传效果。认真做好新开户捆绑和新开卡捆绑，挖掘存量客户的需求，进行针对性功能优势推介，加大对转账汇款目标客户的营销分流力度，以转账汇款折上折和网银缴纳交通罚款等功能为利器，引导客户使用网上银行，带动个人网上银行缴费类业务的应用推广。
