建行宿迁分行加强声誉风险管理

    建行宿迁分行加强声誉风险管理。一是规范营销服务行为，强化规范化服务，要尽可能让客户满意；注意营销的方式方法，依法合规，把握政策界限，不打“擦边球”；二是加强员工教育和管理，避免因个人不当言行影响到企业形象；三是强化第一时间报告制度，确保舆情事件及时发现、提早介入、妥善解决；四是高度重视和妥善处置客户投诉，积极有效解决客户投诉问题，避免投诉解决不及时、不到位而被媒体曝光；五是加强员工声誉风险知识培训，提升网点工作人员针对突发事件的处置能力和媒体应对能力；六是加强宣传主管部门和媒体的关系维护，加强正面宣传，保持和发展与媒体良好合作关系，保证在舆情处置中占据主动地位。