工商银行晋城广场支行强化优质客户拓展提升个金业务竞争力

    工商银行晋城广场支行秉承服务创造价值的经营理念，进一步转变营销方式，加大市场营销力度，不断夯实客户基础，努力提升个金业务市场竞争力。

    立足阵地，强化服务制胜。加大大堂经理、客户经理、高低台柜员的产品、服务、营销技能培训力度，提高推介营销话术和交际沟通能力，优化客户经理、大堂经理和柜面员工之间的相互补位以及一体化联动机制，逐步朝着由经营业务向经营客户、办理业务向营销业务转变，进一步夯实客户基础。

    勇接地气，开展走进活动。一方面，开展“送金融知识进军营”活动，组织营销人员走进军营，向广大部队官兵普及金融基础知识，积极推介军队公务卡、军人工资辅卡、电子银行和个人理财等产品，为部队官兵提供便捷、高效、优质的金融服务。另一方面，组织开展走进代发工资单位营销活动，通过产品宣传、示范体验、产品渗透等，进一步提高客户对我行产品、服务的认知，以产品关联性增强客户的粘合度。

    转变方式，积极拓展客户。开展沿街进门店、入市寻资源营销活动，以商友卡、小微逸贷卡为切入点，加大各类商户、商会、个体业主等客户群体营销，提高对该类客户群体拓展。以我行理财产品、银行卡产品、贵金属业务为卖点，提高理财POS为优质客户快速服务，积极竞争他行优质客户，不断拓展个人优质客户。