8月25日下午，工行郴州北湖支行召开行务会议，学习郴州分行工银郴发[2014]38号文件《关于开展“第二次创业”活动的通知》精神，部署开展“第二次创业”活动。
会上，该行负责人组织大家原原本本全文学习了郴州分行工银郴发[2014]38号文件《关于开展“第二次创业”活动的通知》精神。根据市分行在全行开展“第二次创业”活动规定，要求支行上下认真组织好“第二次创业”大讨论活动，确保大讨论活动取得统一思想、协调行动、凝心聚力的实际效果。
一、加强活动组织领导。支行成立以行长为组长、班子成员为副组长、部门负责人及网点主任为成员的开展“第二次创业”活动领导小组，加强全辖“第二次创业”的组织领导。
二、积极开展“大讨论”活动。要求各部门、网点要组织员工开展“第二次创业”大讨论，要做好讨论记录，积极撰写大讨论心得体会。行领导要以身作则，每人必须带头积极撰写“第二次创业”大讨论学习心得体会1篇，各部门、网点必须上报心得体会2篇以上。
三、以实际行动投入“第二次创业”。按照市分行文件精神，全辖员工要在统一思想的基础上，以实际行动开展“第二把手次创业”。一是要认真开展存款组织工作。组织营销小分队“进市场、进企业、进机构、进学校、进军营、进社区”和“定客户、定产品、定活动”的“大联动大营销”活动，抓好专业市场的大客户群和系统客户的代发工资和闲置资金批量归集。二是认真开展资产质量控制工作。一方面要做好信贷资产风险控制工作，重点是信贷部门要加强贷前调查、贷款审批、贷后检查等管理；另一方面就是做好不良贷款清收转化工作，落实完成市分行下达目标任务；三是积极开展信贷营销工作。四是认真抓好中间业务收入增收工作。五是认真开展客户拓户工作，组织开展好“聚焦客户、扩户拓市”劳动竞赛活动。营销部门要及时出台营销方案，将任务落实到单位到人。六是认真开展好服务管理工作。根据市分行要求，今后，支行对营业网点客户服务评价应用系统的使用情况和客户投诉处理情况按月进行专项考核。对客户服务评价满意度低于90%的网点，扣罚该网点班子每人当月绩效工资500元；对网点柜员发起客户服务评价笔数当月低于正常业务量90%的，扣罚该柜员当月绩效工资500元。
