工行郴州分行结合本地区域实际，认真研究本行客户发展工作措施，全面贯彻落实省分行《关于印发<湖南分行“111122”客户发展工程实施方案>的通知》（工银湘办发[2014]403号）精神，为业务发展打基础，添后劲。
明确指导思想。坚持以市场为导向、以客户为中心的经营理念；充分调动员工积极性，精心筹划，精准营销，强力竞争优质客户资源；计划用三年时间，切实扭转客户规模不大、结构不优状况。
确定总体目标。按照省分行“四要两确保”工作要求，到2016年底，六大类客户指标全部完成省分行下达计划任务，力争超额完成目标任务。
任务分解落地。根据总体目标任务，结合各行业务发展和客户资源分布，市分行将客户发展目标任务分解到各专业部门、各支行，从市分行到支行个个肩上有任务。
加强组织推动。市分行成立行长挂帅的客户发展工作推进领导小组，负责组织推动和统筹全市客户发展工作，每季召开领导小组工作会议，通报客户发展活动进展情况，研究有关问题和工作措施，确保活动有效推进。各专业部门主要负责人对本专业客户发展目标负总责，各支行行长对本行客户发展目标负总责，负责在本职范围内认真抓好组织推动，统筹营销资源，有效使用营销力量，全力推进客户发展工作，确保本部门、本支行客户发展目标圆满完成。
建立激励约束机制。1、客户发展费用分配执行市分行相关规定外，对拓展公司规模以上（含）法人信贷客户，小企业法人信贷客户，分别给予奖励。2、在2014年至2016年每年开展一次客户发展工作竞赛活动，每年的次年初举行全市客户发展工作竞赛活动表彰会，以支行为单位，综合客户发展的数量、质量、效益和任务完成率情况，对上年度客户发展工作表现突出、成绩优秀的集体和个人进行表彰和奖励。3、对新发展的系统大户、重点大户的单位，市分行实行“一事一议”政策，除原有奖励不变外，由领导小组研究给予专项奖励，表彰营销机构及相应员工对全行拓户工作做出的重要贡献。4、市分行相关业务部室，按年度客户发展计划和序时任务完成情况、年度任务完成情况与部门季度、年度考核挂钩。对年度任务完成突出的部门，给予专项奖励，奖励标准由领导小组研究决定。对积极协助其他部门，开展捆绑营销业务部门，按照主要业务部门奖励标准的40%进行计价奖励；对积极做好支持保障工作的其他中后台部门，按照主要业务部门奖励标准的20%进行计价奖励；奖励部门由领导小组研究决定。5、对新发展公司客户中，出现贷款劣变等客户质量恶化情况的，要扣减已发奖励，督促原营销人员专职清收，并严肃处理相关责任人员。6、市分行每月初在网讯上公布进度和排名，对未完成季度序时进度的支行和专业部门，要全行通报批评。
