一年以来,郴州宜章支行坚持以网点为阵地,加强常态营销和持续营销,抓住产品的宣传亮点,密切公私联动,信用卡产品营销取得了明显成效。
截至2014年7月31日,宜章支行信用卡发卡量新增1711张,客户新增1236户,完成计划任务的74.91%,三项指标排名全市第一。
一、立足网点,常态营销形成机制
今年以来,根据市分行信用卡业务考核办法,宜章支行制定了常态营销方案和预审批系统考核方法,把预审批客户营销作为今年信用卡营销的最重要阵地,明确网点主管负责人和网点专管员,加强对信用卡营销工作的日常管理。
积极组织员工学习信用卡最新的政策、产品,立足网点,坚持常态,尤其是做好对我行预审批客户的营销。三个网点各自PK,每日通报,定期督导,网点之间、员工与员工之间你追我赶,激情营销,形成了比、学、赶、超的良好营销氛围。
同时,优化考核机制和买单机制,所有买单均兑现至营销人员。极大限度地调动员工的主观能动性和营销热情,为信用卡的成协营销注入了无穷的活力,为确保营销任务的及时完成提供了有力保障。
二、借力渠道,重点产品做出亮点
ETC业务的营销如火如荼,我行借助该业务联动营销其他产品。对每一位办理ETC业务的客户,员工都会向其推荐我行信用卡尤其是汽车信用卡;同时,组建专门的营销团队,对全县车辆、汽车点、4S店进行调查摸底,派专人在这些汽车量较大的地点进行驻点营销。截至7月末,我行ETC信用卡签约2385户,排名全市第一;汽车卡客户新增396户,排名第一。
在全行大力宣传、转变观念,深度推进钻石卡、白金卡营销,大力拓展和维系高端客户。以行内授信的企业高管、股东、优质个贷客户和高端财富客户为重点、拓展政府高端公务员领域、当地有影响力的私营业主、高消费群体领域。找准渠道,采取多样化营销手段。利用条线资源优势,对优质公司、机构客户中符合发卡条件的目标客户,开展高端客户推荐活动。截至7月末,宜章支行白金信用卡、益贷卡发卡量排名第一,取得较好效果。
三、公私联动,调动资源一齐发力
“独木不成林”,支行重视团队的力量联动营销。将任务细分到人,考核到人,做到人人有任务,人人有压力,鼓励全行员工利用社会关系挖掘资源、主动营销。同时,主管行长、客户经理、网点柜员、直销队员、支行相关人员协助配合,充分利用公司、机构客户资源,着重做好代发工资、信贷、缴存公积金单位的上门整体营销工作。
四、强化管理,着力加强风险防范
严格落实信用卡营销“三亲见”的铁律,坚决处理弄虚作假、采取上报虚假材料以欺骗方式办理信用卡的现象。对伪冒他人办卡的信用卡欺诈事件和长期大额拖欠客户及时上报公安部门,进行立案查处;同时加大对高端信用卡的管理力度,建立台账,做好贷后管理。(宜章支行)