建行烟台分行强化措施 做好消费者权益保护

    为加强消费者权益保护工作，建行烟台分行强化五项措施贯彻落实会议精神。一是调整了分行消费者权益保护工作领导小组，成立了以行长为组长，分管行长为副组长，各部门负责人为成员的消费者权益保护工作领导小组，负责指导全行消费者权益保护工作的组织实施和研究重大事件的处理。领导小组下设办公室，负责处理消费者权益保护的日常工作。二是认真总结上半年消费者权益保护工作情况，认真查找不足，强化整改措施。三是进一步明确职责，对分行本部各部门和基层单位做好消费者权益保护工作的职责进行了梳理定位，推动我行消费者权益保护工作顺利实施。四是将消费者权益保护工作纳入全行服务工作考核系列，与全行干部员工的KPI和绩效工作挂钩，促进我行消费者权益保护工作各项措施真正落地。五是建立例会制度。每月召开我行消费者权益保护工作会议，研究、分析和部署全行消费者权益保护工作，使我行消费者权益保护工作制度化、常态化。