为了进一步抢占ETC业务市场,拓展个人优质客户,邵阳武冈支行全体员工抢抓机遇,苦干、实干,仅用二十四天时间成功签约ETC客户460台,提前完成了市分行8月份下达任务的102.22%,成为邵阳分行第一个率先超额完成ETC营销任务的支行。
一、提高认识,增强营销使命感和责任感。8月份以来,为认真贯彻落实上级行政策,该行针对ETC业务营销,先后四次召开班子会和专项营销推进会,分析当前市场,广泛听取基层与员工建议,将“走出去、请进来”作为营销策略,切实将ETC任务营销作为全行业务发展的重中之重来抓,实行一把手负责制,及时制定出台支行营销措施、考核办法,增强全员的紧迫感和使命感,全面提升全行员工营销ETC业务的思想意思。
二、加大宣传,提升产品知名度。一是该行自行印发通俗、易懂的ETC宣传资料24000份,分发到柜台和员工个人,用来营销客户、推荐客户,确保人人都能详细向客户推荐,介绍我行ETC产品业务的优越性以及办理流程;二是该行班子成员始终与全员战斗在一线,冒高温、战酷暑,披肩挂彩、设置宣传台开展业务宣传,8月16—17日班子成员带领12名员工分成三个营销组从早上8:30—16:00进行全城地毯式上街宣传,向大型车站、宾馆、过往车辆(停靠在路边车辆)以及行人发放自制的ETC业务宣传单20000余份,引起了广大市民和车主朋友的高度关注,进一步提升了建设银行ETC产品业务知名度,取得了良好的社会效应;三是该行行长积极与当地政府、机关事业单位、交警队车辆管理所、车辆检测站主要负责人沟通联络,拓宽营销阵地,并先后在武冈市区城郊结合部重点路段、单位悬挂ETC 宣传横幅十二条开展大张旗鼓的宣传,提升社会各界人士和车主朋友对建行ETC产品业务的认可,为ETC产品营销任务奠定客户源。
三、锁定任务,强化激励举措。一是该行从8月15日停止全员休年休假,集中精力、人力开展专项营销;二是该行先后下达员工8月份每人必须完成ETC签约客户15户和30张信用卡营销任务,对按时完成ETC任务者每台正激励30元,对未完成任务的每台负激励50元;三是8月份ETC营销任务与部门、网点的7月存款绩效挂靠考核;四是全员营销,人人动手,人人缴纳风险金,并将ETC营销任务与7月存款绩效挂靠考核,对全面完成ETC营销任务的部门、网点员工其风险金全额退还,存款绩效全额兑付;对未按比例完成ETC营销任务的部门、网点员工,其风险金、存款绩效按ETC完成比例进行清算。
四、狠抓督导,确保执行切实到位。为确保ETC突击营销活动任务的落实和客户的持续增长,该行建立了规范的营销登记台帐,行长每天下午17:00对全行各部门、网点员工营销业绩逐个进行统计,对营销业绩优秀的员工及时向全行通报表扬并签发表扬卡,对营销任务落实未达到预期目标员工,支行行长逐个上门督导、谈心,了解情况,制定措施,确保了ETC突击营销活动的有序开展,管理上一环扣一环,掀起了全行上下你追我赶的营销高潮。
五、克服困难,积极开展上门服务。该行全体员工克服人手紧、业务忙和签约设备不足等诸多困难,齐心协力,共同作战,该行行长和主管公司业务副行长连续23、24日两个休息日和三个夜晚时间带领支行两个无签约设备网点员工,携带移动设备利用下班后仅三个小时的机动时间,组织员工深入到龙湖小区和特福莱汽车洗车店摆摊设点,克服蚊盯虫咬、吃盒饭…等困难,上门服务,赢得了客户的亲睐和称赞。该行营业部及时增设窗口,全员上连班,无怨无悔,创下了该行单日签约ETC客户达64台的可喜成绩,成为第一个率先完成ETC签约任务支行,为邵阳分行ETC产品业务签约再创辉煌树立了榜样。