工商银行晋城广场支行坚持四个依托积极推广e支付业务

    为进一步抢夺电子商务支付市场份额，应对竞争日益激烈的市场环境，晋城广场支行依托宣传、体验、培训、营销等活动，不断扩大电子银行优质客户群，加快推进工银e支付业务发展。

    依托品牌优势，加大宣传力度。通过营业网点LED滚动飘字、营业大厅电视播放宣传资料，宣传架摆放宣传资料、工作人员现场推介等形式，重点向客户宣传我行的e支付业务，增进客户对我行e支付业务的认知度和认同度，为发展e支付业务造势铺路。

    依托内部体验，扩大辐射范围。积极动员和鼓励行内员工积极参与产品体验，利用“工银e支付”办理转帐汇款、网络购物、缴纳话费、网购火车票飞机票等业务，亲身感受工银e支付的便捷和快乐，通过亲身经历和感受做好“现身说法”，以带动身边好友开通使用工银e支付产品，扩大营销成果。

    依托业务培训，提高营销技能。为进一步提升员工对“工银e支付”的理解和认识，利用晨会、周会积极开展“工银e支付”业务培训，让员工熟悉了解和掌握工银e支付”业务的优势、基本功能、业务操作等，提高营销技能和话术技巧，主动做好对客户的宣传和推广，促进客户更快了解、接受这种新型的快捷支付方式。

    依托服务优势，优化良好环境。该行以提升服务为抓手，做好售前、售后二个层面服务，热情接待每位客户，重点识别网购一族、即将开学的大学生、青年才俊、个体老板等目标客户，详细介绍产品功能，主动进行现场演示，帮助客户学会操作。同时，加强售后服务，通过电话回访和上门的不定期走访加强沟通交流，要最大限度地满足客户办理业务过程中需要解决的问题，以完善的服务给客户舒心的使用感觉，提高客户满意度。