今年以来，晋城高平支行紧紧围绕上级行提出的“大零售”战略部署,把个金业务作为提升经营效益、培育新的增长点的抓手，精心组织，强力推动，积极开拓和占领优质客户市场, 全力推动个金业务快速发展。
一、以“折换卡”“两卡一U盾”为切入，巩固优化客户结构。全面梳理区域目标客户，层层分解营销任务，坚持“存量挖潜、新增渗透”的方式开展代发工资客户中的“折换卡”“两卡一U盾”营销，利用客户经理、网点柜面、电话银行等多种渠道，采取对企事业单位代发工资客户采取集体营销和分散营销相结合的方式，将星级客户营销与星级转化提升为主攻目标，开展全方位挖掘维护工作，实现基础客户群量质齐升，带动个金业务全面发展。
二、以优势产品为抓手，吸引一批中高端优质客户。要求各网点要充分利用每周二、周四的学习机会，让每位员工能做会做“有效功”。要了解熟知薪金卡、商友卡、福农卡、社保卡的产品优势和亮点，向客户准确介绍我行独有的小微公司逸贷卡的功能和特点，掌握和推荐我行“灵通快线”、“步步为赢”、“增利、尊利”等理财产品，以白金卡、商友卡、金卡、专属结算套餐等新产品为营销重点，加强综合营销，启动金融服务走进交易市场的现场营销活动，锁定目标市场和重点商户，发挥商友卡俱乐部作用，提升商友卡发卡量，吸引一批中高端优质客户。
三、以代理业务为重点，以拓宽个人中间业务增收渠道。通过加大理财产品、基金和代理保险业务营销力度。因时利导，把握增加代销收入的有利时机，实现与储蓄存款业务发展的齐头并进，以高收益“短、平、快”的理财产品优势来获取客户，确保客户获取率、留存率的提升，拓展个金业务增收空间。
四、以“网点服务标准化建设”为契机，不断提高客户满意度。一是为营业大厅调整充实了理财经理和大堂经理，确保营销人员、保障到位；二是定期组织个金业务人员进行业务知识及操作技能培训，努力为客户提供优质卓越的金融服务；三是进一步加强服务工作检查，并将检查情况通报全行，号召全行员工争当营销明星、争创服务明星网点，以精细化管理提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度。
