针对今年上半年业务发展形势，工行湖南郴州资兴支行以全市行长会议精神为指导，坚持“发展要速度、经营要效益、同业要地位、系统要位次、确保质量、确保安全”的“四要两确保”工作要求，牢固树立“八争”竞争理念，以“二次创业”为动力，促进各项业务又好又快发展。
一、统一认识，切实转变思想观念。一是要以市分行党委提出在全行开展“二次创业”活动为契机，转变观念，全员参与，全心投入到支行业务发展的“二次创业”活动中去；二是要树立发展是第一要务的思想，强化发展意识，促进各项工作又好又快发展；三是要正确认识支行业务面临的各种困难和问题，进一步坚定信心，加倍努力，发扬勇于亮剑的精神，坚定赶超同业的必胜信心，不断开创各项工作新局面。
二、夯实基础，理顺业务发展机制。一是要强化组织领导责任。支行行领导要以支行业务发展为已任，以大无畏的精神投入到支行业务发展中去，带头思考业务发展途径，带头深入网点部门指导实际工作，带头制定营销措施，带头营销重大项目，带头落实和遵守各项制度，切实起到模范带头作用；二是要强化业务督导机制。要以落实行长坐班制度、主任(客户经理)坐班制度、大堂轮班制度等为手段，全面引导和督促各网点业务发展，切实发挥支行对网点的业务督导作用；三是要强化压力传导机制。要将全行的各项任务指标全面分解到部门、网点和员工，全员动员，实现压力顺利传导；四是要强化考核奖惩机制。严格执行谁营销奖励谁奖励政策，对业务突破有重大贡献的员工，实行重奖；五是要强化岗位竞争机制。要加强部门和网点负责人的选用，以业绩论英雄，以指标定成败，将有思路、有能力、有激情的员工充实到负责人岗位，充实网点力量。
三、以点带面，全力做实存款工作。一是要全力做大储蓄存款规模。做到三个“突出”：突出代发工资业务、突出社保卡发放、突出储蓄存款与理财业务良性互动。二是要全力做大对公存款份额。要多渠道从源头实施拓户计划，主动积极走出去，进系统、进园区、进市场；要加强与市工商局注册分局、工商联、会计师事务所、市医疗保险中心的联系，充分挖掘其客户资源；要严格落实公司有贷户的贷存比的监控管理工作，拒绝“裸贷”行为；要做好机构存款大户的维护工作，全面落实各级维护制度。三是要全力搜集支行员工存款资源信息。支行将采取自报、推荐相结合的方式，逐步建立员工存款资源信息明细档案，用一年时间做到存款资源信息详、定位准、操作强，为支行业务发展提供业务资源储备。同时支行将实行项目营销的双向互动，可以自定项目，自定目标，自定营销效果，自定奖励标准，支行根据挖转难度和贡献度大小确定奖励金额，促进全辖员工争揽存款的积极性。
四、落实责任，全力提升资产质量。面对严峻的资产质量形势，资产部门要在做大贷款总量的同时确保质量。要多措并举，全力抓好不良压缩工作，下大力气狠抓不良和违约贷款的清收。一是要加大对恒利公司的现金清收，尽一切可能迫使实际控制人多方筹资归还贷款，在本季末清收工作一定要有突破；二是要加快对恒利公司的讼诉清收，在对抵质押进行资产保全基础上，着手制定抵质押物的处置方案，争取在三季度取得实效；三是要加强与法院的联系，加大个人不良贷款执行力度，争取在三季度取得突破。
五、突出重点，全力做强资产业务。一是做好公司核心客户的培育。要加大对存量公司客户的挖潜工作，打造该行真正的核心客户；二是努力扩大公司客户群。结合资兴区域市场特点，积极寻找和营销“一区五园”为核心的客户，同时加大对他行优质信贷客户的渗透，建好他行优质信贷客户项目库，并确定拟挖转客户名单；三是进一步加强与市委市政府、市工商局、市工商联、市招商办、市重点办等有关部门的联系，及时掌握资兴市新项目的落地信息，及时研究和制定业务跟进措施，及时做好定向营销与服务；四是加大对重点项目和重点企业的攻关，重点做好成城公司、东江湖旅游项目贷款的资料收集、前期调查和组织上报工作；五是积极开办新的贷款品种，积极开办个人消费和经营性贷款，同时积极开展公司表外业务，并通过表外业务带动我行国际业务的发展，争取明年国际业务有大的突破。
六、内控外防，全力做牢内控案防。一是持续建设员工队伍，提高员工素质，增强工作执行力，建设一支既有工作数量，又有工作质量的团队；二是畅通员工思想意见交流渠道，关心关爱员工，解决员工工作、生活方面的实际困难，凝人心，聚人力，要加紧办好食堂，解决员工就餐问题，同时密切关注员工思想动态，及时把案件苗头消灭在萌芽状态；三是积极推进“6个重要风险点”防控治理，把内控案防基础工作做实、做好。
七、注重效果，全力做宽转型业务。一是进一步扩展电子银行客户，利用“融e购”电商平台，加大企业网银、个人网上银行和WAP手机银行业务营销推介；二是加大信用卡发卡力度，对所有个人贷款客户进行捆绑营销，对代发工资客户进行充分营销，利用ETC业务，大力营销公务卡、湘通卡；三是加大对贵金属业务以及现金管理协议和理财业务的营销力度，重点做好黄金租赁业务、实物黄金销售、积存金业务、理财产品销售和票据池业务；四是加快市第一人民医院自助银行装修，争取早投入使用，早产生效益。
八、强化服务，全力提升网点竞争力。一是要利用每日晨会平台，切实加强网点的现场管理，注重各种资料尤其是客户资料的积累，使之文档化、规范化；二是各网点大堂经理和客户经理要认真履职，充分发挥大堂经理引导客户和客户经理联系客户的作用，不断提高服务水平；三是各网点要加强对员工统一着装的管理和督促，遵守劳动纪律，做到满时点服务；四是要进一步加强学习，提高素质，熟练掌握各种新产品的性能，做新产品的代言人，为客户提供优质高效的金融服务。
