工商银行晋城高平支行夯实发展基础推动个金业务快速发展

    为增强个金业务可持续发展能力，巩固营销成果，工商银行晋城高平支行认真分析形势，注重固基强本、创新用新、培育支撑，积极制订多项营销举措，强力拓展个人金融业务市场，持续深入推进个人金融业务发展。

    一、牢固树立储蓄存款基础地位。由行领导带头积极重视储蓄存款工作，掌握储蓄存款发展的主动权，抢占新市场和新客户资源，挖转他行中高端客户。坚持储蓄存款和理财产品销售“两手抓”，利用理财产品优势，稳定、维护和发展客户，实现理财产品与储蓄存款的相互带动，相互促进。

    二、积极争揽优质客户。充分发挥营销服务团队的作用，以发展新客户、巩固老客户为主。开设“绿色通道”，优先办理理财金客户的业务，让理财金客户充分享受到了工行真诚、高效、优质的服务，同时对优质客户开展针对性持续营销和维护，密集开展各类客户活动，争揽和稳定个人金融业务来源。

    三、注重服务细节。要求全行员工规范化服务，重视现场管理，合理组合人员，深入挖掘客户，把客户吸引到工行来并逐步培养成工行的忠实客户。从员工的一言一行抓起，从大堂环境、员工可操作性强的晨会做起，不断提升全员的服务水平和网点的服务能力，以此来吸引客户，扩大工行的社会知名度。

    四、加强客户经理队伍建设。针对个金产品营销对销售人员的素质、能力要求，快速推进客户经理队伍建设，保证客户经理人员配备到位，保证网点负责人、个人客户经理培训到位，依托稳定的和有足够人员数量的个人客户经理队伍，快速提高产品销售，做大产品类中间业务收入。