近日，工商银行总行授予工行郴州安仁支行营业部2013年度“学习型组织先进班组”荣誉称号，标示该部“创建学习型组织、争做知识型员工”的活动取得明显成效，得到了上级的高度评价。
近年来，该营业部积极开展“创建学习型组织、争做知识型员工”活动，坚持以人为本，苦练内功的管理理念，精心打造各种学习平台，努力建设一支素质过硬、业务精湛的学习型团队，为支行的发展提供强有力的人才保证和智力支持。2009年被湖南省分行授予“巾帼文明示范岗”称号，2010年被总行评为优质服务先进集体，实现了业务经营发展和精神文明建设“双丰收”。其主要做法是：
一、搭建学习平台。安仁支行营业部坚持在学习体系上不断创新、在学习制度上不断拓展、在载体上不断完善，积极搭建学习平台，推进员工学习精细化、常态化管理。该部制定了系统的学习制度和学习计划，充分利用晨会、周例会等形式，学习新业务及内控规章制度，并结合案例分析加强员工的学习印象，提高业务技能、增强风险防范能力。引导员工把握市场变化特性，开展营销培训以适应业务快速发展的需求。同时积极组织员工参加基金、保险和金融理财师等各类资格认证考试，使员工真正做到“一岗多能”。
二、营造学习氛围。该部要求每位员工树立“学习就是工作，工作离不开学习”的观念以及学习“不嫌晚、不嫌累”的精神，增进员工学习的主动性、自觉性、创造性，让员工有学习的压力、张力、持久力，唤起员工的进取意识、生存意识，激发员工学习的热情。学习教育工作形式上不断创新，通过知识竞赛、技能比赛、业务考试、现身说法、换位思考、座谈演讲等丰富多彩、喜闻乐见的形式，不断引深员经树立荣誉感，巩固学习效果，使学习风气愈加浓厚。
三、突出学习重点。为了使学习培训活动从实际出发，对业务发展真正起到助推作用，该部让员工立足岗位，本着“干什么，学什么”的原则，教育和引导员工干一行、学一行、精一行，确保新业务、新产品、新技术得到及时推广。利用晨会、周会、月会等多种会议，组织员工全面学习了《中国银行业文明服务公约》、《金融机构从业人员职业操守指引》、《工商银行员工行为规范培训手册》，《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》、《违规积分管理规定》等制度办法，帮助员工充分理解制度内涵，掌握要领，明白什么应该做、什么不能做、什么是必须严格禁止做的事项、违反了会受到什么样的处罚，提高员工自我约束、自我保护的意识，强化员工遵守行为规范的自觉性。此外，积极开展营销技能、服务技能、创新技能等方面的培训，增强员工的综合素质，为加快经营转型发展提供可靠保障。
四、注重学习效果。该部以提高员工的综合素质为中心开展“争创”活动，转变观念、建立机制、强化培训、严格考核，摸索出了员工队伍建设的新路子，一是大力倡导“尚学”之风，让员工明确学习是事业发展与个人生存的需要，培养在工作中学习，以学习促进工作的好习惯，养成把学习作为一种生活方式的生活习惯，从而牢固树立终身学习、终身教育、终身受益的理念。二是制定了严格的学习制度，督促员工不断加强政治理论、业务知识的学习，提高综合素质。学习培训纳入了规范化、制度化轨道，建立了学习考评制度；强化督促检查和跟踪考核，健全奖罚激励制度，增强员工学习的自觉性和主动性。三是培训方式多层次，培训方法多样化。坚持每周两天晚上学习培训制度，统一给员工购买了《细节决定成败》、《赢在执行》、《要结果 不要理由》等10余种书籍，营造了“学习工作化、工作学习化”的良好氛围。在抓好传统培训与电化培训相结合的基础上，采取了请进来与走出去的培训方式；开辟了内部网络和远程教育学习平台。注重引导员工聚焦中心工作，尤其是在业务旺季，要求全体员工各司其职，充分发挥各岗位优势，紧扣当前的重点和热点工作，力争“学有所得，学有所用”。通过不断的学习与提升使员工达到“熟于操作、善于沟通、精于营销”的高标准，全面提升岗位履职能力。
