工商银行日照石臼支行“三个优化”助力小微企业发展

    工商银行日照石臼支行始终坚持小微企业服务的定位，不断丰富“服务地方、服务中小、服务民营、服务市民”的服务内涵，采取三种优化措施，持续提高小微企业服务水平，满足小微企业金融服务需要，有效支持地方经济发展。

    优化服务产品。为小微企业量身定做设计融资产品，多种方式解决担保不足问题。针对小微企业财务管理不规范的现状，该行先后为小微企业量身定做的设计了多种融资方案，诸如小企业网络循环贷款等一系列简单、易操作的特色信贷产品。此外，为盘活小微企业沉淀资金，该行采取抵质押担保方式办理业务，企业只要有符合法律规定、证件齐全、权属明晰的房产、船舶等固定资产，均可以用来做抵质押贷款。多种灵活的贷款方式，缓解了许多小微企业的燃眉之急。

    优化服务质量。该行充分利用小法人服务决策链条短，政策灵活的特点，努力增加和丰富针对小微企业的服务内容，减免服务费用，最大程度降低企业融资成本。该行免费为小微企业客户办理业务咨询、上门接送款、兑换零整残币、代发职工工资、代收各类费用等业务，使客户真正得到了实惠；对于一些有特殊需求的客户，现场办公提供相关服务和咨询，让小微企业用最低的成本享受最好的服务。在办理贷款业务时，除办理业务必要的手续费之外，从未向客户收取任何其他费用，大大降低了企业的融资成本，践行了“帮小扶微”的服务承诺。

    优化服务设施。为深入打造小微企业服务的良好环境。该行对辖内所有营业网点进行了亮化升级，统一配置电子显示屏、自动叫号机、自动饮水机等服务设施，优化服务环境；增设业务咨询处、服务监督牌、指示牌等完善服务细节；开展内部培训、业务考核、外出学习和经验交流，切实提高员工的业务知识、操作能力和服务意识，为企业客户提供优质、高效、放心、周到的金融服务提供了坚实基础。