建设银行湖南省衡阳市苗圃支行举办服务提质转培训

    7月30日清晨，天气虽然炎热，参加了3天服务提质培训班回来的邓洁主管，却身穿整洁的行服，梳着露出额头的整齐头发。淡而典雅的妆容，让我们每一个苗圃的同事眼前一亮。主管也马上进行了服务礼仪提升转培训，在原有的基础的提升员工的精神面貌，提高服务水平。

    这次的培训，我们从站，坐，行上面学习我们的形体，从小小的鞠躬礼到文明用语展现女性的优雅，男性的气势。站立时女性丁字步双手自然交叉摆在身前，男性双脚分开与肩同宽抬头挺胸收腹，为了能让大家自然优雅站立，我们开始的训练都在头顶放上一本书，保持书的平稳。坐姿更是上身直立，双腿并拢向一边微微斜侧。当然我们所有的练习都有一个共同点，就是保持微笑，这是服务礼仪最重要的一点，只用微笑说话的人，才能担当重任。连着几天的培训我们都会评出最美微笑奖，晨会上颁布奖品。

    淡妆对于我们苗圃支行的女士们是个小难题，以前从不化妆的员工执行力非常好，马上在第一时间购置好化妆用品，学习简单的工作妆容，短短一天的时间，每一位女员工都感觉容光焕发，不仅面貌上美丽动人，精神上也变得愉悦。男同胞们不停地夸奖我们的新面貌，连客户都赞不绝口。整个苗圃团队一下就自信起来，工作上也越发顺利出色。

    银行业是一个窗口行业，所以员工们都要对自己的仪容仪表提高要求。要将这些方面的具体细节问题提升到个人与银行的整体形象的高度来认真地加以对待，要将它们与自己爱岗敬业的工作态度联系在一起来予以关注。我们就会用饱满的热情来对待每一天的工作。