建行湖南衡阳市粤新路支行一堂特殊的培训课

    8月2日晚上，建设银行湖南省衡阳市粤新路支行营业大厅灯火通明，这里正在举行一场特殊的培训课——优质文明服务转培训。

    首先，行长陈新良作开篇讲话，从开展优质文明服务升级的必要性、重要性及具体要求作具体说明，打消员工的抗拒心理，让员工乐于接受。

    其次，个人业务顾问段影辉将自己在培训班所学的知识进行转培训，并手把手地教同事化妆。

    最后，行长陈新良代表支行表态：

    1.粤新路支行的现状及历次神秘人检査评价、同业竞争的激烈和提升员工待遇等方面都逼得我行必须提升优质文明服务，请大家理解并配合；

    2.以后有关优质文明服务的检査、客户投诉所产生的罚款按双倍金额处罚，从责任人效益工资中扣除；

    3.支行非人力费用再紧张，有关优质文明服务的必要共性用品由支行开支，统一购买。

    课程在欢歌笑语中结束 。