工行泰安分行牢固树立服务创造价值、服务加深合作、服务制胜的经营理念，不断加强对军队客户的金融服务，近期建成了功能完备、运行高效的武警金融服务站，成为山东省武警系统内唯一一家在八一之前投产的金融服务站，也是全省系统内第一家，得到了武警部队的高度赞誉。使军银关系更加稳固，合作范围进一步扩大.
一、领导重视是关键。自5月初武警支队提出建立金融服务站的需求，从位置选定、装修改造直到最终顺利投产历时不到3个月，在该行所有自助银行建设过程中此次是时间最短的一次。从最初向分行领导汇报，到当天召集相关部门讨论项目可行性，分析存在问题并制定计划，3天内出了设计方案，1周内开始装修，1个月内装修完毕、通过验收并运行。中间克服了一个个前所未有的资金问题、装修设计问题、验收投产问题等难题。领导的高度重视使项目最终顺利投产。
二、产品优益是前提。金融服务站的投产，是真正意义上将网点服务向重点客户的延伸。投产设备包括自动存取款机、查询缴费机、网银演示机、LED信息显示屏等主要设备,基本上网点所具备的功能在金融服务站均能实现。完全满足了武警部队在建设之初所提出的满足官兵现金存取、转帐汇款、公共事业缴费、官兵待遇查询、投资理财业务操作、金融信息发布、业务提醒等需求。能切实满足武警官兵足不出户即可办理银行绝大多数业务。
三、客户满意是根本。金融服务站的顺利投产,得到了武警部队领导及官兵的一致好评,该项目是山东省武警部队系统内第一家投产的全功能部队金融服务站,总队首长亲自到泰安武警支队参观视察并给与了充分肯定。同时，该金融服务站是一个结构设计合理、装修质量过硬、功能完备在各方面都堪称典范的自助金融服务窗口。
武警支队金融服务站投产所产生的综合效应，使该行深刻的认识到，维护客户就是要做好服务，要做心贴心的服务、要做竞争力强的服务、要做让客户满意的服务。做好了服务我们就筑好了全面合作的基石，客户与我们关系才能更深、业务合作才能更长远。
