泰安工行营业部精心组织消费者权益保护知识竞赛活动

    为增强从业人员的消费者权益保护意识和能力，进一步提高我行的服务质量和服务水平，根据监管部门和上级行的统一部署，泰安工行营业部精心组织，积极部署，保证“2013年金融从业人员消费者权益保护知识竞赛”活动的扎实开展。

    一、高度重视，精心组织。接到通知后，营业部立即成立了以总经理为组长，各部室、网点主任为成员的活动领导小组，严格按照市分行的活动细则，落实职责，在规定时间内开展业务培训、组织选拔比赛等工作，大力营造“提升意识、全员学习、提高服务、保护消费者权益”的良好活动氛围。

    二、强化学习培训，认真备战。营业部要求各部室、网点全员发动，充分利用晨训、班后等时间，以集中培训、现场讨论等形式加强对消费者权益保护知识的学习。另外，积极组织全员参与省行组织的网络答题，择优选拔人员积极备战市行组织的选拔考试，充分调动起全员学习消费者权益保护知识、参与知识竞赛的热情和积极性，形成“比、学、赶、帮”的良好态势，推动消费者权益保护知识竞赛活动的顺利开展。

    三、加强宣传，精心组织。营业部以本次知识竞赛为契机，加强对社会的宣传力度，通过LED显示屏、液晶电视、现场发放宣传资料等多种方式宣传本次竞赛活动开展情况，并将提高我行员工金融知识水平与做好消费者权益保护工作有机结合起来，切实提升我行服务质量、树立我行良好社会形象。