7月29日,建设银行湖南省衡阳市红湘路支行召开了全体员工大会,贯彻传达了市分行夏季行长座谈会会议精神,支行吴克成行长结合支行的实际情况,分析了当前面临的形势和状况,阐述了支行下半年工作发展思路,并对下阶段的工作进行了安排部署,强调全行员工要充分认清形势,用心,用情,用智,扎实做好“抓户增存”以及优质文明服务,深化支行合规文化建设。
一、转变观念,统一思想:我们要转变观念,创新思路,从单纯核算型网点向营销服务型转型,变被动服务为主动服务,切实落实客户分层维护机制,不能被动等待,坐等客户上门,而是积极捕捉信息,走出去营销。
二、加强学习,提升能力:每周业务知识学习不能放松,由行领导组织带领大家学习新业务、新产品、新制度、新规定,提升业务素质。结合支行的实际情况,调动全行员工积极性和主人翁意识,集思广益,为支行业务发展、绩效考核、岗位轮换等建言献策。同时利用支行晨会定期通报产品营销进度以及优质文明服务中的亮点及不足,有则改之,无则加勉。要求全行员工特别是青年员工,规划好职业生涯,明确目标,多学习,勤思考,不断提升自身综合素质。
三、严格考核,奖罚分明:没有规矩,不成方圆。严格考核能提高员工执行力,强化制度约束力,从劳动纪律、日常考勤到柜面服务、客户维护等,行领导以身作则,勤勉尽职,起到模范带头作用。提高对会计条线和信贷条线的关键岗位、关键风险点的检查频率,对履查履范的问题决不姑息,主动积分,从重处罚。同时将做的好的员工树为典型,传授优秀经验,号召其他员工认真学习,形成良好氛围。
四、分工合作,整体联动:分工不分家,合作促发展,不同岗位各司其职,相互之间互相协调,以支行发展为最终目标。我们支行是一艘大船,只有全体员工心往一处想,劲往一处使。共同努力才能推动支行业务全面快速向前发展。在日常工作中,高低柜、柜面与大堂做好联动,强化“首问责任制”,提倡“一站式服务”,以为客户提供优质、高效服务为己任,不断提高客户满意度及忠诚度,对日常工作中出现的推诿扯皮现象,摸黑支行品牌形象的行为予以通报批评,严厉处罚。
五、遵章守纪,安全营运:合规文化建设一刻也不能放松,强化员工合规意识,提高内控管理水平,做好员工行为排查与积分管理。组织员工重温“十九条禁令”、288条、员工轻微违规积分管理办法等各项规章制度,希望全行员工算好违规“七笔账”,不要心存佼幸,遵章守纪,保护自我,为支行全年实现安全营运做出贡献。
生命不息,战斗不止。下阶段工作中红湘路支行致力于打造精细化工作模式,培养高精尖营销团队,迎难而上,奋起直追,实现支行业务的健康快速发展。