近年来,针对社会上出现的电信诈骗等案件,邮储银行泰州市分行进一步加强对员工风险防范系统性培训,不断提升员工严格防范各类风险的警惕性,本着对客户负责对银行负责的精神,确保客户资金安全和银行营运,切实维护客户利益和银行形象。
日前,该行大冯支行成功堵截一起电信诈骗,挽回客户损失3000余元。
7月上旬一天,一名客户到该支行柜台办理汇款业务。当客户填完汇款单之后,柜员对其进行了风险提示,就该笔汇款的用途、汇款对象是否是自己认识的人等事宜进行了询问。客户回答想在网上购买一台电脑,柜员立即产生了警觉之心,并提醒客户在网上购买贵重物品时应要求对方货到付款,如果对方要求先付款,很有可能是一个骗局,这种情况下不宜汇款。客户回想收到卖方销售电脑的短信信息,而后只是通过QQ聊天确认购买,而没有任何维保承诺保障等,故而恍然大悟,大呼上当,没有再继续汇款。该支行柜员及时的风险提示,为客户挽回了损失。
为有效防控电信、网络诈骗,保护客户资金安全,银行工作人员办理业务时会重点关注以下几类客户:办理业务时接电话且按照对方提示操作的客户;办理明显不符合常规业务(如要求将多笔尚未到期的定期存款全部结清并汇出)的客户;与柜员交流过程中言辞闪烁、含糊应对的客户;中老年人及妇女群体。
同时结合以上案例及其它电信诈骗案件,邮储银行在此提醒广大客户:
在接到陌生电话时,要提高警惕,不要轻易向对方透露自己的个人信息,比如身份证号码、银行账号、密码等,更不要将自己的资金转入所谓“安全账户”或陌生人的账户;
网上购物,一定要选择资信佳、口碑好的网购平台和商家,冷静判断,有疑问可及时与家人、朋友进行沟通,或与本地电信运营商和警方联系,确认信息的真实性,避免上当受骗。