工行广西北流市支行是北流市医保卡项目独家承办银行。该行认真做好医保卡项目有关工作,积极服务民生工程,受到广大市民的赞扬。 周到服务,方便医保市民。为了做好无二代身份证信息的医保市民的信息采集工作,该行组织员工上门服务,使信息采集快速准确。同时,对高龄、残疾、重病卧床等特殊医保人员,安排人员对他们提供社保卡信息核对、照片采集等 “一站式”办理服务,努力为他们提供方便。此外,组织员工积极做好各个批次的医保卡片的分装工作,确保按时将医保卡发放到医保市民手中。 抓好培训,完善用卡环境。该行主动联系签约医院、医保药店等到本行开立对公帐户,并会同银联部门对有关人员进行医保卡POS结算流程和操作培训,对POS机具的安装使用和消费、撤销、退货等操作进行详细讲解,确保广大医保市民能够正常使用医保卡。 设立专柜,打造“绿色通道”。针对参保市民办理密码重置等业务较多,以及部分市民需要修改信息才能办理医保卡的实际,该行在营业网点专门开设医保卡服务专柜,方便医保客户办理重置密码、挂失或更改信息,减少排队等候时间。
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