工行福建省营业部两项措施确保券别调剂和残损人民币兑换

    工商银行福建省分行营业部高度重视小额货币及残破币兑换工作，在所有营业网点设置绿色通道，一是统一制作了“券别调剂和残损人民币兑换窗口”业务提示标识牌，要求各营业网点要指定专门窗口为券别调剂和残损人民币兑换绿色通道窗口，并在窗口上方（不低于2米）处进行张贴标识牌；二是通过改造、升级客户排队预约呼叫取号机系统，对办理券别调剂和残损人民币兑换业务的客户提供优先排队服务，要求已有新型排队机的营业网点，统一利用网点运营管理平台在叫号机中设置小额及残破币兑换按钮，客户通过取号，在各网点设置的小额及残破币兑换绿色窗口实现优先办理，目前实现优先叫号功能的网点已达90%以上，对少部分暂时无法改造升级的旧款取号机，该营业部表示将在今年9月前完成设备更新；在改造过渡期间，督促大堂经理做好客户识别引导工作，将客户引导到网点设置的绿色窗口优先办理，确保绿色通道的畅通。