近日，资溪县支行获江西省第十三届省级文明单位称号。该行自成立以来，始终坚持两手抓，文明建设工作上台阶。尤其是近几年来，精神文明建设硕果累累：2010年1月被县委、县政府授予资溪县第十三届“文明单位”；2010年被市行评为“文明示范窗口”；2011年被市委、市政府授予2009-2010年度市级“文明单位”；2011年被市委、市政府授予“文明示范窗口”、被市妇联授予“巾帼文明岗”，获全市第六届“文明单位”称号；2012年获全市文明单位。
用新经营拓市场
创新是企业发展的不竭动力。要想在激烈竞争中立于不败之地，必须不断创新金融产品，挖掘市场潜力。资溪属于山区县，人口仅13万，是江西人口最少的一个县。而当地金融机构就有六家，客户资源有限，为突破业务发展瓶颈，资溪县支行创新中间业务品种，与中江国际信托公司合作，代销中江国际金象民生工程资金托管业务，成为全市首个实现托管业务的县支行，并实现中间业务收入近200万元，有效解决了政府融资难的问题，有利支持了地方经济建设。此外，该支行还充分结合当地林业丰富特色积极探索山区特色金融服务开发林权抵押贷款产品，并与林业局、各大林场合作共赢搭建林业融资平台，有效破解了林业发展资金瓶颈问题，生态效益、社会效益、经济效益三者有机统一。针对面包、烟叶特色产业，特意推出了商务贷款、小额贷款产品，并创新产品发展模式由单一小额贷款向三农、综合贷款转变，由单一客户开发向集群群体客户转变，额度循环，灵活方便。
用薪激励得民心
习近平指出：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。作为邮储银行，打造大型零售商业银行就是我们的奋斗目标。我们的企业愿景是“互相欣赏、和谐兴旺、员工欣喜的新型特色银行”，如何让员工欣喜，其最低要求就是员工得到的回报和成长机会增多。只有让员工的“口袋”鼓起来，生活越来越美好，员工才会进一步热爱邮行，以此形成良性循环。资溪县支行一直秉承“名贵君轻”治行理念，深入群众、深入一线，接地气、添底气、聚人气，广泛征求员工意见，制定出科学合理的绩效考核机制，激励了广大员工的热情，充分发挥了员工的主观能动性，员工主人翁意识与日俱增。全行各项业务发展如火如荼，截止目前，收入、利润完成进度均列全市第一，较去年同期增长97.01%。
用心服务赢市场
为切实提高员工的服务水平和服务能力，资溪县支行积极在全体员工中开展规范化服务学习活动。始终践行“客户是我们的好朋友”的服务观。有一天上午，一位用户到储蓄柜台来办理存款业务时，由于大意，存款数目比填存单数目多出了1万块元，她们在清点时发现，立即退还该用户，客户非常感动，一定要拿出500元报答他们，被他们婉言拒绝了。
服务工作也不是一帆风顺的。有一次，一位领社保的老年人气势凶凶跑到窗口就破口大骂，说营业员把他的工资给贪污了，没给他上当月的工资。她们没有简单地推诿，而是认真地跟客户解释，稳住老人的情绪，一边拿起电话赶紧拔通了社保局的电话，帮助老人问清原因，结果是该老人至今还未到社保局领体检表，因此才停发该月工资。老人恍然大悟，由于今天去了深圳看孙子，没接到社保局体检电话，给错过体检机会了，当时老人满脸羞愧地离去。
类似这样的事，举不胜举，资溪县支行的员工就是用这样一颗热诚的心为用户服务，与用户进行交流。对与不同的客户采取不同的口吻，因人制宜。正是这种用心服务，才得到了广大用户的理解和支持，从而巩固老用户，发展新用户。
随着时代的进步，邮储银行业务的种类不断更新，科技含量不断提高，要想为用户提供优质的服务，光有热心是不够的，还必须对各项业务了如指掌。资溪县支行非常重视提高职工业务水平，如遇邮储新业务出台，总是反复做好岗前培训并组织考试确保每位员工技能过硬。
一份耕耘，一份收获。资溪县支行的先进事迹得到了客户、上级行的认可，多次受到省、市的表彰。面对骄人的成绩，他们并没有自满，而是把它作为一个新的起点。只有更加严格要求、努力工作，才能对得起上级领导机关授予的荣誉。
