8月2日早晨,建设银行湖南省衡阳市晶珠支行的员工们提前一小时到岗,参加优质文明服务转培训。
支行雷小庆为各位同事讲解了七加七服务规范,各种姿势与手势的应用,就脸部的化妆及发型进行了讲解并进行实际操作,对一些细节的处理也进行了详细的讲解。通过学习与实践操练之后,大家才知道原来丝巾的黄色条纹要打在蝴蝶节的两翼与下摆上,这样颜色才会显得生动,不那么沉闷;头发要编成麻花辫再放进发兜中才不会有散开的发尾露出来。办公室里热闹极了:“谁有唇彩?”,“这种眼影行不行?”。大家一边化妆,一边互相帮忙,好不容易妆容进行了统一。接下来的发型要统一就有难度了,好在我们小雷同学从分行学成归来,水平高超帮助大家一一梳好了头发。
到了要上班的时间了,大家坐在柜面上,露出迷人的微笑迎接每一位客户。一位老客户奇怪地说:
“今天是怎么了,你们怎么都不一样了?”
“哪儿不一样了?”
“变漂亮了,成了一道靓丽的风景线!”
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