一直以来，多方面不利因素困扰玉汇支行电子银行业务的发展。面对困难，建设银行株洲玉汇支行也曾迷茫过，痛苦过，但最终选择了不抛弃、不放弃。功夫不负有心人，通过实施电子产品拓展三部曲，该支行取得了大突破，其中：个人电子银行活跃客户新增、个人网银、手机银行等指标的计划完成率均在全行排名前三；电子银行账务性交易量比达到28.96%，较之前提升了六个名次。
一、信心是铺垫
“自信心是成功的一半”。面对网点工作环境恶劣、客户资源匮乏、电子团队队员创收艰难等问题，玉汇支行全体员工仍积极找出路，谋发展，通过实施有效举措，提信心，激活力：一是树信心。支行行长熊瑛向行员灌输“没有想不到，只有做不到”的思想，鼓励员工树信心，凭自己的能力化无为有，化腐朽为神奇；二是提认识，支行组织员工学习上级行电子银行发展政策，充分认识到电子银行的战略地位，主动做到“我知、我会、我营销”；三是多沟通。主动与部门沟通，包括政策、人员、营销技巧等，争取上级行专家支持，员工自主营销能力得到了大提高。
二、目标是方向
两节营销以来，玉汇支行就大力实施大堂营销和上门营销两条腿走路。一是将工作重点锁定存量客户激活，事半功倍。今年电子银行考核侧重活跃客户新增，该支行抓住这个“牛鼻子”，下大力气激活存量客户，活跃客户新增直线上升。二是选定目标客户，重点突破。支行将目标锁定在公积金卡上。在电卡办的大力支持下，该行从电卡办领取了1400多张公积金卡，上门到单位发放公积金卡并营销电子产品。这些单位遍布田心、荷塘区、天元区和株洲县，在发卡的20多天里，全行7名员工全部放弃休息，行长每天早上8点开车带着柜员和电子团队队员深入企业，忙的时候连喝口水上个厕所都没有时间。为了让上晚班的客户领到公积金卡，支行将领卡的时间延续到晚上的9点。
三、坚持是根本
电子银行账务性交易量占比是KPI考核指标，也是玉汇支行的短腿。支行地处老社区，客户以老年人为主，每次来行都拿着存折办业务，支行柜面业务量因此居高不下。面对困难，支行想方设法，走出了三步棋，让量比飙升：第一步棋，做好引导，让老年人也“洋”起来。支行苦口婆心的做好老年人的解释和引导工作，尽量让他们学会了到自助设备上办理业务，提高自助设备交易量比。第二步棋，舍得投入，集中精力激活存量。以前因为没有买单，网点一般都没有做存量客户激活。但存量客户是潜力巨大的资源，如果能够坚持把存量客户的日常激活工作做好，那提升电子银行账务性交易量比就迎刃而解了。虽然市分行没有买单，但支行从有限的经费里买单给电子团队员工做存量客户激活，这样既提高了指标又解决了电子队员收入偏低的问题，一举两得。第三步棋，扎实做活新签约客户，做一户、成一户，户户激活，户户有效。坚持做好新开客户的签约工作，新客户是支行的稀缺资源，该支行不放过每个主动上门的客户，做好这些客户的二次激活，使之成为有效客户。
