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农行湖南双清区支行沿江分理处收到一封特殊的感谢信

时间:2013-08-03 13:57:11  来源:银行界网  供稿单位:农行湖南省邵阳分行  作者:万瑜 钱书忠

    8月2日上午,农行湖南双清区支行沿江分理处门前突然响起一阵噼里啪啦的鞭炮声,客户赵先生将一封大红感谢信张贴在沿江分理处营业大厅最醒目、最耀眼的位置上,表达对沿江分理处员工深深的谢意,引来许多市民驻足观看。这是该网点员工拾金不昧而赢得的赞誉。
 
    事情的来龙去脉还得从7月22日说起。
 
    这天中午,骄阳似火,天气炎热,来沿江分理处办理业务的客户比较稀少。运营主管郭之梦忙完手头的工作,正准备去吃午饭,当她习惯性地朝柜台四周扫视一遍时,不经意间发现柜台对面的填单台上赫然摆放着厚厚一叠现金,足足有1万元。
 
    郭之梦赶紧走出营业间来到大厅,将填单台上的现金捡拾起来,心里却不停地嘀咕着:这是谁这么粗心大意,把现金丢在填单台上了呢?但转念一想,是不是同事邱建辉把现金丢在这儿了?因为,邱建辉刚才要同事罗勇帮忙给她支取1万元现金。于是,她找到邱建辉想弄个明白,便笑问道:“小邱,你刚才是不是将1万元现金丢在填单台上了?”邱建辉听后,惊讶道:“什么钱呀!我还没支取呢?”
 
    郭之梦心里咯噔一下,心想,既然邱建辉已否认这笔现金是她的,那么,这叠现金肯定是一位客户丢失的。想到这,她心里替客户焦急起来,口里念念有词道:“是哪位客户丢失了现金?我得赶紧查查,看是谁把现金丢在这里了。”她顾不上吃午饭,急匆匆跑去机房,调看监控录像。
 
    恰在此时,一位自称姓赵的中年男子心急火燎地跑进营业大厅,开口便大声向柜员叫喊道:“同志,我丢钱了,你们有没有看到有人捡了我的钱?”客户的叫喊声传到了正在调看监控录像的郭之梦耳朵里,她立即走出机房来到客户面前,看到客户满头大汗、心急如焚的样子,赶紧安抚客户道:“先生,别着急,你先冷静一下,想想是怎么把现金弄丢的。”
 
    中年男子使劲回忆着来沿江分理处办理业务的过程:“同志,是这样的,我之前在这边柜台上支取了2万元现金,取完钱之后,我的手机就响了,我一边打电话,一边整理钞票放进包里。回到家里后,我付款给客户时,发现只有1万元,另外1万元却不见了踪影!”
 
    听了客户的解释,郭之梦的心里已有了底,但为稳妥起见,她仍继续追问道:“你确定那1万元是放在这里没拿走,还是在路上给弄丢了呢?”中年男子肯定地说:“我取了钱就急忙往家里赶,途中没有停留,应该就落这儿了。”郭之梦笑着告诉客户:“我们确实拾到1万元现金,但是不是你的,我们还需查看监控录像才能确定,请你稍等一下好吗?”中年男子听说丢失的现金有人捡拾到,急忙点头应允着:“要得!要得!”
 
    郭之梦赶紧找出客户的取款凭证,按取款时间调出监控录像。回放中,出现一名中年男子的身影,只见他取出2万元途经填单台时,一边往包里掏出手机接电话,一边顺手将现金放在填单台上。当时,客户明显将注意力放在接听电话上,随手拿起身边一沓现金塞进背包,大步离开了营业大厅,却忘记了还有一沓现金被落在了填单台上。而那名中年男子,正是眼前这位失主。
 
    确认失主的身份后,郭之梦随即将1万元现金还给了客户赵先生。接过失而复得的1万元现金,赵先生当即从一沓现金中抽出几张百元钞要对她表示感谢,却被她婉言谢绝了。
 
    事后,客户赵先生被郭之梦这种拾金不昧的高尚品德所感动,总感到不对郭之梦表示一下,心里觉得过意不去,几次找机会约郭之梦出来想表达谢意,郭之梦均以“这是我应该做的,不用谢”而婉拒。感激之余,赵先生赶紧写了一封大红感谢信,表达了对农行员工的感激之情。于是,便出现了开头的一幕。
 
    郭之梦拾金不昧的事迹很快传遍了双清区的大街小巷,成为街头巷头的美谈。
 
    为弘扬郭之梦的优秀品质,双清区支行向全行发出“向郭之梦同志学习”的号召,并对她的优秀事迹进行了通报表彰,为她颁发了激励卡和荣誉证书。

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