万丈高楼平地起，打好基础是重中之重。新行员入职初期的培养和引导关系其人生目标的选择、工作态度的定位，也关系着营业部业务的发展。今年来，面对新入行人员的增多，如何培养他们尽快成长成才，市分行营业部讲方法、重策略，把新行员的培养列入支行双基工作的重要内容，取得了良好成绩。
一是上好新行员入行“第一课”。对进入网点每一名新员工第一天实行网点负责人、委派营业主管谈话，明确支行员工应具备的行为规范及遇到特殊事项的解决流程，俗语说就是做到“先话断，后不乱”。组织新行员工首先学习《中国建设银行湖南省分行工作人员轻微违规行为积分管理实施细则》、《中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法》，让其知道若有违规应受到什么相应的处罚，从第一步培养其对制度的敬畏感的和对职业的忠诚度。
二是做好新行员临柜“传帮带”。明确所有新入行人员均从高柜个人业务开始学习锻炼，为其指定带班师傅，并对师傅带领的工作予以考核；对每位新行员发放《个人业务处要点》，此手册简单实用、操作性强，可以让新进员工尽快进入岗位角色，明确了解到其在高柜个人业务处理时的重点注意事项，以便在以后工作中得心应手。同时，委派营业主管对不定期对新行员进行各种方式的考试、测试，提高他们的知识水平和经办效率。
三是创造新行员培养“新办法”。随着90后新行员的登场，他们有思想、有主见，崇尚自我喜欢创新。在人员培养上，营业部各级负责人除了传统的谈心、上门慰问、举办集体活动等增强新行员的归属感和凝聚力以外，还注重其思想的关注和情绪的引导，在任务分配上从单纯的任务分配转换为听取其想法、指导其完成，在工资分配上对每样工资来源进行讲解并激励等。
通过细致用心的工作，营业部的新行员逐步成长，在今年柜员等级考试中，三年来新入行柜员9人中，取得二级资格后备的4人，取得三级资格的2人，在市分行柜面操作竞赛中一新行员获全市第一名，在市分行操作技能比武中一新行员获个人三等奖。在支行客户营销和优质服务中多人表现突出、成为营销明星、服务明星。
