“建行——新华大卖场营销战报:天心鸿园支行期缴30万获得冠军……”
是的,鸿园支行出单了!在该行员工的不懈努力下,新华人寿荣享人生期缴30万新鲜出炉,打破了该行今年以来无大额保险单的局面。
该行员工认真筛选客户、迅速找准目标、分析客户需求、主动联系客户,邀约客户至网点面谈。根据对客户的了解,该行员工给客户设计了合适的保险方案,制定了3个计划,分别是荣享人生期缴10万、20万、30万。历经2个半小时的营销拉锯战,客户从不愿意购买到最后下单,此单成功促成!
了解客户
在服务高端客户时,该行员工通常会给客户建立个性化档案,包括客户基本资料、个人喜好、财务信息、沟通记录、雷区等;对有QQ和微信的客户则主动添加客户,这样能发现客户感性的一面,对客户发送的内容予以回应,这样有利于更多地了解客户、拉近彼此距离。
熟知产品
营销之前,该行员工通过各类渠道,充分了解保险的六大功能:转移风险、合理避税、资产保全、财富传承、稳健投资和购买未来劳动功能。结合当前的遗产税、房产税、国外国内的一些名人购买保险挽救家庭、事业等实例寻求突破,并结合客户实际情况,深度挖掘客户需求,激发客户购买欲望。营销时,一定要对产品的保障、客户所能领取的生存金,近几年的分红情况了如指掌。必要时,最好随身携带有一份计划书,充分展示专业水平。
果断促成
在整个营销过程中,必须自信、果断,不可大意。在客户犹豫不定时,给客户提供封闭式选择。必要时,趁热打铁、果断出击,引导帮助客户做出购买决定。营销成功后,要做好售后跟踪服务,定期告知产品的收益等客户关注的情况,维护好客户关系,为下一产品营销做准备。