建行德州陵县支行成功堵截一起诈骗案件

    7月26日11点20分，建行德州陵县为民支行大堂经理正在有序地维持大堂秩序。此时，一男一女两位年轻的客户急匆匆地推门而入，说需要办理买车退税返还业务，大堂经理听后顿时提高了警觉性。最近已有很多客户接到电话，到银行办理退税返还，几乎都是诈骗电话。于是，大堂经理就让客户把需要办理的业务进行了说明。

    原来，该客户最近刚买了辆轿车，今天一位“山东省税务局”的人给他打电话，通知他符合办理购车退税的条件，请他到建行ATM机上通过转账链接到“山东省税务局”的账户，然后接收这笔退款。对方在电话里把客户购车时间、地点、车型、价格所报无误，客户对此深信不疑，准备按照对方所说的流程在自助设备上接收这笔“退税”。

    在客户描述的过程中，大堂经理心里已经清楚这是一起典型的诈骗案件，并将这起诈骗案件中的疑点对客户经行了分析。第一，这位“国税局工作人员”是用一个外地的手机号拨打的（手机号为1865****394）；第二，真正的返还税款需要到国税局办理，而不是到银行办理；第三，若真需要退税，只需告知其银行卡号即可，无需将卡内余额、密码等信息提供给对方。通过大堂经理的说明，客户恍然大悟。为了让客户对此类诈骗案件更加明了，大堂经理又联系了陵县政务服务中心的国税局工作人员，让客户亲自去向国税局工作人员进行了详细的咨询，通过咨询，最终确认是一场骗局。11点45分，这两名客户再次来到为民支行，对大堂经理表示衷心感谢。“真是太谢谢你了，要不是你及时制止，我这几千元钱就打水漂了，我根本想不到这是骗人的！”

    最近，通过电话诈骗的方式来骗取客户资金的案件越来越多，作为银行的一名工作人员，我们有责任、有义务给客户做必要的安全提示，从而使客户避免不必要的资金损失。