6月末数字显示,建行怀化中方支行个贷余额新增数和客户新增数以及中间业务收入等指标都居怀化城区行前列,无不良贷款,个贷资产质量高。支行的举措是:
一、找准目标。随着国家经济转型的不断深化,利率市场化逐步推进,零售信贷业务成为信贷业务发展的重要方向。在同业竞争日趋激烈,同行个贷业务纷纷发力的情况下,中方支行认准方向,瞄准目标,全力拼搏,加大力度发展个贷业务,系统内位次稳步提升。
二、盯紧市场。坚持不懈的韧性,造就了我行不断超越的实干精神。行长身体力行,跑市场、抓客户,只要一有信息,便和客户接触商谈,客户经理负责将事情落到实处。对客户经理实施目标管理,制定考核计划。大家开拓进取,一步一个脚印,不断创造个贷业务佳绩。
三、紧跟服务。为了在竞争中抢得先机,支行在践行“客户至上”服务理念的基础上,着力提升服务能力和服务水平。支行克服人少事多的困难,妥善安排好个贷客户的开户面签工作,不管是中午要吃饭了还是日终要下班了,大家始终耐心如一,将所有程序按规定走完。有时,遇到节假日,客户好不容易从外地赶回怀化面签,客户经理牺牲休息时间也要满足他们的要求,以优质服务回报客户的信任。在催收方面,尽显人性化服务,有选择性地对客户进行电话提醒,不厌其烦地告知逾期后果,让客户体面地接受我们的催收服务。
正是凭着一往直前的信念,踏实求进的精神,追求卓越的服务,中方支行一路披荆斩棘,个贷工作风生水起。
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