7月25日晚,高新区支行召开员工大会,传达落实夏季行长座谈会精神。
会上,支行主要负责人传达了夏季行长座谈会的主要精神;解读了罗行长的重要讲话;总结了支行上半年的主要工作,针对上半年支行主要业务指标的完成情况,找出了差距,分析了原因,制订了措施,针对落后指标寻求突破口;同时,支行其他负责人对各自分管的工作进行了安排。
支行肯定了上半年在存款、个人网银和手机银行等电子产品销售、员工队伍建设上取得的新进展;也指出了资产业务、中间收入、个人产品销售排名靠后、办理业务时间过长、神秘人检查结果欠佳等方面存在的主要问题,认真分析原因,提出了相应措施。
为贯彻落实会议精神,推动业务发展,全面完成今年综合经营目标,支行结合实际,提出了五项措施、六点要求:
一、加强管理,进一步明确职责。主管领导明确分工,成立若干任务小组,明确主负责人并制定相应的奖惩措施,充分发挥每一位员工的特长与积极性。
二、抓户增存,尽快扭转7月份存款下降的被动局面。
三、进一步落实客户分层维护,继续对创业园和两个市场的客户进行挖潜,努力拓宽营销渠道。
四、加快资产业务尤其是小企业贷款和个贷业务的营销。
五、针对上半年落后指标,逐一分析原因,制订有效措施,尽快取得新突破。
具体要求:
1、尽快建立个人和公司客户的分层维护体系。
2、细化支行单项考核与绩效考核。
3、提升优质服务,加强大堂经理对柜员日常服务工作的督导。
4、规范对电子团队、保险人员和保安的管理,培训一句话营销技巧。
5、发展业务要大胆,风险防控要小心,会计营运安全“保驾护航”的工作一定要到位。
6、加强员工业务能力的培养,加快业务办理速度,降低客户等候时间,提升客户满意度。