工行泰安岱岳支行抢抓先机 做好社保卡营销工作

    今年以来，泰安岱岳支行高度重视所辖区域内的医疗保险，积极主动、抢抓先机，专项推动、专项服务办理医疗保险参保的各项工作，社保卡营销初见成效。

    一、开展专项推动，细化分工。支行在获取辖内各机构单位发放社保卡工作的信息后，及时把个金工作重心调整到社保卡的营销列入重点工作，并召开专门会议安排部署细化措施，制定详细的发卡前的筹备工作及营销计划，成立了由行长负总责，分管行长靠上抓，个金部主任、各网点负责人、客户经理和柜员组成的营销小组，个金部牵头组织实施，各负其责，内外联系，上下协调，以全力保障全区社保卡营销服务工作的顺利进行。

    二、强化宣传，攻克营销。本着办法总比困难多的想法，利用当地广播电台媒体、各营业网点的LED电子屏循环播放、宣传栏、省行网讯、立足营业场所及走访区政府各有关部门，内外公司联动，及时主动地与周边社区负责人进行业务接洽，通过前期了解到的办卡意向、同业竞争等情况，开展主动性的营销攻坚战；精选优秀的客户经理团队及时主动深入各个政府机构、部队、社区、院校，充分利用工商银行全面代理，社保卡在电子银行、ATM设备、医院、各定点医疗机构的终端转账、存取、划拨、消费等五保合一卡诸多功能的优势，弘扬工商银行的社会形象，增强客户的信赖感等多种形式开展营销工作。

    三、加强联合沟通协作，做好社保数据服务。支行个金部业务操作人员加强与社保局有关部门沟通，虚心请教学习接受和操作困难等情况后，及时组织熟知社保卡操作流程的柜员进驻相关社区，配合协助其做好表格收集、信息核对、数据铺地上传等工作，避免因为后续服务不到位而导致参保居民的流失；支行进一步加强内外部服务，树立全心全意为客户服务的理念，理顺内部传递工作流程，提高社保卡业务集中处理成功率，降低退回率，减少客户办卡周期，提高客户满意度。同时，模拟制卡进行扫描、日常处理、已制卡卡片逐张登记、逐张外呼通知领卡、逐张进行用卡安全介绍，提升工行的专业形象，增强客户的信赖感。为后续开展的居民社保卡大批量启用打下良好基础。