上半年,岳阳分行实现中间业务收入9635万元,较去年同期多增2700万元,同比增幅39%,完成省行下达的年度收入计划(16343万元)的59%。收入总量跃居系统第8位,同比增速高于全省平均增速18个百分点、高出地市行平均增幅10个百分点,为全省中间业务快速发展做出了较大贡献。
回头看,三年来,岳阳分行中间业务收入呈现跨越式增长,全行中间业务收入总量是2010年上半年收入的2.2倍、是2011年上半年收入的1.7倍、是2012年上半年收入的1.4倍,取得了三年再造一个岳阳行营销成果,中间业务营销势头愈来愈猛、中间业务创收道路越走越宽。
一、抓资产拉动、提发展速度。由于2012年项目储备充足,有效拉动了全行中间业务的快速发展,大客户、大项目成为今年资源性收入的主要支撑点。上半年,全行着力加强信贷客户深层次营销,为客户提供多方面的保值增值服务,推进了造价咨询、财务顾问、贷款承诺、百易安等资源性收入的快速增长,全行资产业务创收中间收入4919万元,占全行收入总量的53%,同比新增1449万元,占新增收入总量的61%。特别是新增大项目收入贡献度达到3158万元,占资源性收入总量的64%。事实证明,该行年初确立的“大客户、大项目、大发展”的营销思路是正确的,全行始终把“拓客户、抓项目”作为中间业务发展的基础工作来抓,并贯穿到整个客户营销过程之中。
二、抓主导产品、谋重点突破。主导产品创收能力强、收入上规模,是岳阳行中间业务做大做强的基础。一是对重点产品进行专项激励。在全行开展的“比速度、比业绩、比贡献”营销竞赛活动,把包括国内保理、结售汇、代理保险、审价咨询、银行卡及收单、电子银行、对公结算业务、个人结算业务、代销基金及理财产品、百易安等列为十大战略性重点产品,设置重点产品贡献奖,且只奖不罚,充分调动基层行处推进重点产品营销的积极性、主动性。二是投行业务营销取得突破。经过总行、省行、市行三级联动,投行业务营销终于取得突破,该行成功营销头行业务3笔,实现收入621万元。其中路桥公司创收261万元、和兴置业创收343万元、兴长集团创收17万元。三是分期业务突飞猛进。今年岳阳分行把分期业务作为创收的第一大产品来抓,确立全年营销计划4亿元,以期实现递延后收入2600万元。为此,该行积极开展专项营销活动、加大激励考核力度,有力推动了全行分期业务的快速发展。上半年,分期交易金额1550万元、实现收入1300万元,递延后实际入账收入723万元,同比新增325万元,增速达到81%,成为全行增速较快的主导产品之一。
三、抓精细管理、保增产增收。加强规范管理,是推进中间业务可持续、快速发展的保障。经过2012年不规范经营整治活动,全行上下规范经营意识得到根本转变、规范经营能力得到有效提高。上半年,该行中推办把合规经营作为维系全行中间业务可持续发展的基础工作来抓。通过制订合规经营制度、搭建合规经营体系、创建合规经营环境、提升合规经营意识等举措来强化全行中间业务规范管理。一是对咨询理财类业务严格按照“四有”原则管理,建立条线负责制,加强条线引导、督导,认真做到“客户有需求、收费有协议、服务有方案、访谈有记录”,为客户提供真实有效服务,做到质价相符,经得起内部审计和外部监管检查;二是严格执行服务价格“授权管理、分级审批”制度,坚决执行收费减免逐级申报制度,不越级减免、擅自减免,把维护建行合法权益与客户让利有机结合起来,做到既避免收入流失,又有利于行处客户营销。三是加强重点业务、重点产品的管控与监督,坚决杜绝各种形式的跑冒滴漏行为,确保收入颗粒归仓;四是严格按合规检查和各项业务制度规定,将中间业务各项检查落到实处。对产品收费情况、制度执行情况、业务发展情况等进行定期检查,全力促进中间业务又好又快发展。
四、抓条线督导、促整体推进。岳阳分行中间业务部充分发挥牵头管理部门职能,与公司部、房金部及经办行加强联动,紧盯客户、紧盯项目、紧盯收入、紧盯入账时间,确保了大客户大项目的能量释放,为促进中间业务健康快速发展,作出了应有贡献。一是抓业务指导,当好行处的业务营销助手。积极推介兄弟行的先进营销经验,转变行处营销理念、提升创收意识;适时开展行处经验交流,取长补短促进全行业务平衡发展;助力新产品推广与应用,拓宽创收渠道;传导省市行各项激励政策,激发行处创收积极性。二是抓业务督导,当好收入增长的推手。制定营销竞赛活动方案,把创收任务纵向分配到边、横向分配到底,确保层层有压力;加强条线沟通与衔接,及时掌控条线创收动态,强化条线督办力度;抓好资源性收入督导,严格按照省行规定的最低综合收益率逐个测算信贷客户收入贡献度,列出清单,落实入账时间、责任人;加强宣传引导,及时总结、分析、通报,做好基层行处的引路人。