2013年7月19日，建行长沙马王堆支行通过COS－T系统成功扫描了第一张信用卡进件，该行大堂经理、业务主管、高柜柜员全程参与了扫描的过程。当在“结果反馈”栏中显示出“成功”时，大家都欢呼起来，因为这个“成功”是建立在三次“失败”的基础上的。
第一次失败：“柜员无此权限”
当柜员们扫描信用卡进件后，点击相关操作代码时，系统显示出了“柜员无此权限”。怎么办？通过多方查询，终于知道了是柜员权限设置的问题，经过重新设置，该行每位柜员均可以扫描信用卡进件了。
第二次失败：系统直接“退票”
怎么办？通过查课件，打电话咨询，终于知道了是信用卡申请表填写不规范，必填项没有填，于是马上补齐要素。
第三次失败：系统又提示“退票”
怎么办？该行全体出动，四处请教，终于知道了是因为主、附件未切换造成的。
整改后再次扫描，大家紧张地盯着反馈结果。
成功！这是该行办理的第一笔信用卡进件前后台分离业务！
失败为成功之母，通过失败，该行积累了成功的经验。
一、申请表填写规范与否是关键。首先要使用新版的申请表，这种申请表加印了二维码，申请表有13位数字的编号；其次所有申请表要素中，必填项若无法提供，则一定要写“无”，不能空在那里；而非必填项若无法提供，则一定要留空白，填写要字迹清晰、可辨。
二、进件扫描操作步骤不能错。首先要确保业务编码的准确性，其次要注意主附件的切换，在扫描过程中，系统将所有的扫描件默认为主件，但是实际上只有申请表才是主件，其余的均为附件，需要对非申请表选取并点击“切换主/附件”。
三、提高信用卡扫描流程熟悉度。因为信用卡进件扫描对大部分的员工来说还不是很熟悉，建议大家课件不离手，最好选择在中午休息的时候进行扫描，按照要求一步步来，保证扫描的成功率。
