7月25日,建行烟台西郊支行召开中层以上干部会议,就如何提升服务水平等问题进行了重点研究部署,旨在进一步强化服务理念,全面提高服务质量和服务效率,名副其实地树立起同业服务的标杆形象。
“强化服务意识、加强服务创新、提高服务效率和改善社会形象,全面打造优于系统和同业的服务质量和服务形象”是西郊支行长期以来始终坚持不懈、孜孜以求的管理目标,也是全体员工日日铭记于心、时时落之于实的行动指南。正因如此,建行烟台西郊支行自2012年以来已连续多个季度在分行季度服务考核中蝉联城区同序列第一,本次二季度考评结果依然如此。成绩面前,行领导没有沾沾自喜,而是及时召开会议,要求中层管理人员首先要保持清醒的头脑,戒骄戒躁;要树立“骄兵必败”、“不进则退”的理念,警示员工自励自强、创新服务;要带领员工开展自省活动,自觉与上级服务标准比较,对照先进的兄弟行处找差距,深刻认识到自身的不足;要全面提高执行力,言必行,行必果,稳故而创新,尚实干,求实效,力求我行服务工作再上新台阶。
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