今年以来,邮储银行江西省吉安市分行把电子银行业务作为提升服务功能,增强同业竞争力,实现服务模式转型,支撑业务发展和降本增效的基础性工作来做好,通过体验式发展,实现了电子银行业务发展“跑马圈地”。截至6月底,累计发展电子银行户数4.3万户,其中仅个人网银账务类交易就实现33万笔,金额8亿元。
对内,该分行将电子银行业务纳入员工“从我做起”体验方案中,让员工切身学习理解电子银行的使用技巧、便利特性,进而“一传十、十传百”,提升了电子银行的知名度。对外,该分行进一步优化电子银行体验式服务流程,实现“宣讲、签约、激活、体验”四步工作法。要做到“五个突出”:突出功能齐全、突出安全可靠、突出费用优惠、突出简单易用、突出个性化服务。
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