建行浙江桐乡支行单位结算卡业务渐入佳境

   单位结算卡作为创新型的支付结算产品，深受广大客户的喜爱，也是建行重点推广的资金结算产品之一。截止2013年6月末，建行浙江桐乡支行新增单位结算卡达到212张，在嘉兴分行系统中处于领先的位置。数字的背后，反应出该行资金结算业务正行驶在良性的发展轨道上。

    为确保完成今年支行资金结算产品任务目标，提高结算账户产品覆盖率同时有效增强客户粘性，桐乡支行组织开展以“拓客户、提产品、创中收”为主题的资金结算产品百日营销竞赛活动，活动的重点之一是单位结算卡的推广。支行资金结算部经理及资金结算人员下到各个网点推广本次竞赛活动，针对不同网点客户情况，分别提出营销方案，引导业务发展。支行资金结算部按月对活动情况进行通报，对达标网点进行表扬，推广经验，督促未达标网点找差距。竞赛活动实施以后，各网点你追我赶，纷纷刷新记录，共有8个网点完成了竞赛指标。

    针对特定客户团体，举办客户推介会，如崇福镇政府对木材市场的个体经营户实行“个转企”工作，个体户改为企业后，要求开列对公账户，而这部分经营者不熟悉支票、汇票等支付结算工具，对此，在崇福镇政府举办的“个转企”会议上，支行安排组织了单位结算卡培训，重点介绍了单位结算卡的功能、特点，深受这部分企业业主的欢迎，既实现了发卡目标，又使这部分客户对我行产生了粘性。

    针对睡眠卡较多的情况，嘉兴分行开展了“全员激活结算卡，享受结算新体验”专项活动。对此，支行积极行动起来，采取多种方法激活睡眠结算卡，如桐乡濮院支行根据下发的非活跃单位结算卡清单，整理出第一批拟激活单位结算卡名单，主要包括将在7月6日发生卡年费扣款的客户及交易笔数接近15笔的客户；根据整理好的名单，逐一给客户打电话，在电话里询问客户对结算卡的体验情况，并简要介绍结算卡功能，最后以激活卡可享受优惠价为由吸引客户前来网点；客户来到网点后，网点人员热情接待客户，并指导客户在柜面和ATM使用结算卡，使客户了解结算卡的功能和使用方法，体验全新的结算方式。又如桐乡支行营业部整理出激活名单后，将激活任务均分给对公柜员，每个对公柜员根据手中分到的待激活客户名单逐一打电话给客户；在电话里简要介绍结算卡功能，并邀请客户尽快来网点激活结算卡，激活后可享受去年的优惠价格；客户来到网点后，由大堂经理引导客户在ATM上发生现金存取或转账交易，节省客户时间，也不占用柜面资源。