建行浙江平湖支行小额无贷有效客户营销取得成效

    今年上半年，建行浙江平湖支行小额无贷有效客户合计1008户，半年净新增122户，完成全年计划的135.56%，完成率列嘉兴辖内第一。

    对公小额无贷户是我行对公客户的基础群体，是对公业务发展的根基。做好小额无贷户经营管理有利于扩大我行客户规模基础，稳定和提高客户日均存款余额，提升客户活跃度和产品覆盖度。基于这样的认识，平湖支行把提升小额无贷有效客户纳入对各部门网点考核的重要指标，营销活动全面铺开，取得了显著成效。

    全行重视、合力营销。为提升小额无贷有效客户数量，支行合理分配网点资源，开展网点小额无贷户营销管理、考核、激励等工作。由网点负责人、营业经理、客户经理、柜员联合组成营销团队做好小额无贷户的各项营销和维护工作。通过打造团队、建立激励机制等手段，群策群力，形成合力，为小额无贷户发展奠定了良好的基础。同时也得到了市分行资金结算部产品团队的大力支持，对小额无贷户业务进行培训指导，为支行相关营销人员传授营销中的技巧。

    针对营销、落实到户。针对市分行下发的无效客户清单，各网点进行了认真梳理，按照小额无贷有效客户日均存款大于0和交易笔数6笔以上两个要求，开展有针对性的营销。通过对目标客户进行了点走访、电话沟通，一户一策，使长期不动户、睡眠户或零余额账户提升为正常活跃客户。支行定期对网点完成进度进行统计，对未能提升为有效客户的要求说明原因。6月共激活无效客户165户，支行小额无贷有效客户也打破了5月底负增长的不利局面，实现6月底超额完成任务，取得了良好的业绩。