工行宁波分行上半年电子银行交易额超1.3万亿元

    今年上半年，工行宁波分行的电子银行交易额超1.3万亿元，办理的业务笔数达1.93亿笔。电子银行全天候、跨地域，安全、高效、便捷的金融服务优势深受宁波市民的青睐，并成为客户交易的主渠道之一。在宁波577.7万人的户籍人口中，仅工行的个人网上银行、手机银行客户就达229万户。

    目前，工行宁波分行的电子服务渠道涵盖了网上银行、手机银行、电话银行、短信银行和自助银行。仅个人网上银行就能够为客户提供账户管理、转账汇款、投资理财、支付缴费、外汇交易、证券交易、基金买卖、贵金属投资、网上贷款、工银信使等23类400多项服务，使客户足不出户就可以轻松办理绝大部分的银行业务，不必奔波于银行网点，节省了交通费用和时间，也使工行越来越成为客户“家中的银行”和“随身携带的银行”。

    在不断完善电子银行业务功能的基础上，工行宁波分行注重服务品质的提升和服务细节的优化，努力为宁波市民提供更加便利、舒适的体验，在业内率先推出智能语音识别电话银行服务，采用业界领先的语音识别技术，对客户语音进行自动识别和智能判断，准确定位到客户需要办理的业务，大大减少客户使用电话银行时的按键交互次数，提升了业务效率。

    工行宁波分行还根据客户需求加快推广和优化短信银行服务，为客户提供业务咨询、账务查询、业务定制和金融交易等全面的移动金融服务，提升短信银行服务的友好性、易用性和自助性。