建行天津和平同方花园分理处耐心帮助残疾客户受好评

    近日，一位拄着双拐行动不便的客户来到建行和平同方花园分理处办理现金汇款业务。大堂经理连忙上前，将她搀扶到柜台前。得知该名客户欲将总额一千元的一元、五元零钱汇往外地，柜员们开始仔细清点零钱。由于客户对汇款单填写方式不熟悉，汇款单格式多次填错，但大堂经理始终耐心协助客户填写。汇款过程中客户首次提供的收款人账号有误，为了不让行动不便的客户在炎热的天气下多次往返网点，网点人员不厌其烦地根据客户提供的其他信息，多次核实查证，最终帮助客户找到正确的收款人账号。业务办理完毕后，客户表示十分感激，对建行和平同方花园分理处员工的服务进行了高度的评价，员工们也深受鼓舞。

    全所员工将以此事为契机，进一步提升服务意识，狠抓服务品牌，力促整体服务水平再上新台阶。