建行淄博桓台支行开展转变工作作风“回头看”活动

    为进一步加强工作作风转变，建行淄博桓台支行扎实开展转变工作作风“回头看”活动，对今年以来的转变工作作风和各项制度的执行落实情况进行梳理检查，认真查找问题和不足，以进一步深化管理，强化制度执行，提升工作效率。该行年初即以1号通知单印发《转变工作作风实施方案》，在全行切实开展转变工作作风、提高工作效率、提升制度执行力活动。为推动支行各项业务的又好又快发展，该行今年：一是在支行本部启用考勤系统，进一步加强劳动纪律管理，提高工作质量和效率，保障正常的工作秩序；二是下发《服务管理工作考核办法》，认真践行“以客户为中心”的经营服务理念，切实提升服务质量和水平，规范客户投诉管理，提高客户满意度和忠诚度；三是下发《经营管理考核问责办法》，完善激励约束，增强全行的进取意识和责任意识，鼓励干部员工积极作为、科学作为；四是下发《网点集中配送管理与考核办法》，强化集约经营，完善后台支持保障，减轻前台网点内部事务压力，做好网点后勤综合保障工作；五是下发《关于进一步规范网点各岗位服务工作流程及服务用语的通知》，进一步提高网点服务质量，坚持“以客户为中心”，努力实现“客户最满意银行”的目标。