为响应总行“三综合”工作的推进,建行天津河北支行营业部结合自身情况落实前台柜员综合办理业务,即前台柜员不分业务种类,全面为客户办理业务。营业部在优化业务办理流程后,全体人员每天利用晨会时间学习不同岗位业务,通过专人讲解、自学答疑、小组讨论等方式学习各项业务的办理流程,并在学习后通过一天综合业务的办理得到实际演练。这种理论联系实际的学习方法大大加快了柜员们全面掌握各项业务的速度,在为客户节省业务办理时间的同时提高了工作效率。
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