2013年来，工行湖南怀化靖州支行认真贯彻落实上级行信用卡工作要求，紧紧围绕“打造第一发卡银行”的信用卡业务发展思路，采取多项有力措施，大务拓展信用卡市场，取得了可喜成绩。截至2013年6月30日，该行营销信用卡1603张，任务完成率100.02%，交通卡完成773张，任务完成率55.2%，发卡量和任务完成率均排名全市第一。
一、及早行动，精心组织。该行面对旺季营销众多的任务指标和大量繁杂的业务工作，及早行动，精心布置。自年初以来，该行行长吴靖初两次召开信用卡专题会议，认真分析当地信用卡营销市场，决定和财政局联手，抓住行政事业单位公务消费要刷卡的契机，成立了二个公务卡业务营销小组，对全县所有行政事业单位再来一次全面扫荡，不留死角；改变过去只注重高额度卡发卡的策略，充分利用交通卡门槛较低的优势，努力占领低端客户市场。
二、细分市场，确定营销目标，加大发卡力度。为确保全年目标任务的完成，该行通过对当地客户群体进行细分、梳理，抓住财政事业单位员工办公务卡，有驾驶执照客户可办交通卡的有利条件，在风险可控和注重效益的前提下，逐步确立了高端客户营销白金卡，财政事业单位人员营销公务卡，小微企业职员营销普卡，对有驾驶执照客户营销交通卡的营销目标，组织营销小组，深入企事业单位，反复进行拉网式的全方位营销。
三、分解任务指标，加大奖罚力度，调动员工积极性。该行结合上级行分配的任务指标，将信用卡任务分解到每位员工，制定奖罚措施，要求支行领导每月完成7张，网点主任、客户经理每月完成6张，一般员工每月完成5张。新办金卡按50元计价，新办普卡按20元计价，未完成任务每张按20元进行处罚，每季严格进行兑现，让每个人都行动起来。并加大通报力度，利用网点晨会对每个人的任务完成情况进行通报，营造出一种争先恐后做业务的良好氛围，充分调动了员工积极性，每月多数人都超额完成了目标任务，保证了全辖总体任务的顺利完成。
四、做好宣传，让客户认可工行产品。针对目前一些客户面对各银行推出的众多信用卡产品目不暇接，对产品的特点、功能缺乏足够的了解，加大了信用卡产品的宣传力度。一是在网点摆放各种信用卡产品的宣传资料，对产品的功能、申请条件、还款要求等作了简明扼要的介绍，方便客户阅读和理解。二是要求营销人员熟知各种信用卡的产品特点，在接受客户咨询时熟练地对客户进行讲解，提高信用卡营销的成功率。
五、加强业务培训，做好信用卡录入扫描工作，确保审批通过率。今年3月份前台信用卡录入交易停用后，所有资料须通过业务集中处理系统提交省分行业务处理中心进行审核，该行积极做好业务培训，多次组织员工学习，使每个人都明白信用卡表的填写要求，录入扫描柜员熟知操作流程，并指定一名客户经理负责对提交的信用卡表进行审核，审核通过后再交扫描柜员录入扫描提交省行业务处理中心，降低退回率，确保审批通过率达到100%。
